运维体系建设方案.pdf

运维体系建设方案 一、 体系建设目标 查阅了大量资料，也没有找到对“运维体系”的明确定义，大多数资料对运维体系的解 读及建设方案都是基于 ITIL 认证体系与 Google SRE，通过一系列的制度、标准、规范及流 程，辅以高效的 IT 管理系统，向用户提供高质量的运维服务，保证系统的可靠运行。 基于对 ITIL 及 Google SRE的理解，部门的运维体系建设目标可以确定为： 以积极、负 责、严谨的工作态度，正确、高效、规范的工作方