组织行为学——态度和工作满意度分析.pptxVIP

2-组织行为学精要（原书第11版）斯蒂芬 P.罗宾斯 蒂莫西 A. 贾奇 第2章态度和工作满意度目 录2-1. 态度和态度三要素2. 态度与行为3. 主要的工作态度4. 工作满意度及其测量方法5. 影响工作满意度的主要因素1 态度2-态度是对物体、人或事件的有利或不利的评价态度反映了人们对事物的感觉1 态度三要素2-认知–意见或信念 “我刚发现我比同事的薪水少了20%。”情感–与认知有关的情绪或感觉部分 “我对于受到不公平待遇而感到气愤。”行为–以一种特定方式针对某人或某事做出某种行为 “我要尽快辞职，并告诉大家这家公司有多糟糕。”问题：态度导致行为吗？2 态度与行为2-行为 态度：认知不协调个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。个体会试图减轻这种不协调减轻这种不协调的愿望由以下因素决定:产生不和谐因素的重要性个体感受到不和谐因素控制的程度因不和谐而产生的补偿2 态度与行为2-态度 行为：调节变量态度的重要性（基本价值观和利益）态度越具体，与行为的联系就越有力态度的可提取性（易于回忆） 社会压力的存在（从众）直接的个人经验（有经验时态度行为更一致）理解态度有助于预测行为3 主要的工作态度2-工作满意度工作投入度(对工作认同和价值)心理授权(为自己做事情)组织承诺(对特定组织的认同)情感承诺(爱组织) 继续承诺(组织的经济价值) 规范承