材料印刷供货组织方案售后服务及承诺.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 三、供货组织实施方案 项目实施计划 我公司创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠 的印刷服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的 产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品 质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”， 才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调 公司方面和客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和 反馈客户的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业 务能力。 2、制定规范的服务流程 流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客 户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效 率的服务流程。 3、提供7*24小时服务 建立7*24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能 得到及时的响应。 4、一小时现场响应 为了更好为客户服务，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客 1 户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。 公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户 提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急 交样的时间最短可到1小时。 5、“三个优先