消费者行为学消费者决策过程评价购买.pptxVIP

第三章：消费者决策过程： 评价、购买小组讨论1、网上零售与传统百货商店优劣比较，请大家分析总结网上零售与传统百货商店在问题认知、信息收集、购前与评价购买地过程中的优劣比较，阐述哪些产品适合网上零售，并给出网上零售方式营销建议。2、选择美大校内的电信/移动/联通营业厅，进行店铺环境评价，根据本章中“影响店铺选择的店铺/店内因素”所学知识进行分析对比，分析各自优缺点，并给出营销建议。二选一，准备时间为一周。21主要内容第一节 评价第二节 购买2评价标准基于评价标准对每一备选产品进行评价确定决策规则作出选择标准的重要程度所考虑的备选产品3.1 购买前的评价1.评价标准2.确定评价标准的绩效值3.选择评价规则3.1.1 评价标准一、评价标准1.评价标准: 消费者期望获得的利益、必须付出的代价、产品的特征和属性。2.评加标准的性质不同产品的评价标准的数量不同简单、低廉的产品的购买评价指标数量少；复杂、昂贵的产品的购买评价指标数量多。评价标准的形式：极端型标准：价格越低越好／百公里油耗越少越好限定型标准：价格不能超过15万元／百公里油耗至多＊＊升区间型标准：价格在12万到18万元3.1.1 评价标准一、评价标准相似产品也可能侧重于截然不同的评价标准。对不同的消费者，各种评价标准的重要性是不同的。即使对同一个消费者来说，评价标准的重要性也会因环境或情景而异。 （没有西瓜的夏天不完整）