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315消费者权益保护日的起源和含义 315 国际消费者权益日(International Day for Protecting Consumers Rights) 在每年公历的3月15 H,是由国际消费者联盟组织于1983年确定的，其 目的是为 了扩大对消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到更加广泛的重视，以及 促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作。 国际消费者权益日的由来 选择3月15日作为国际消费者权益日与美国前总统肯尼迪有关。1962年3月 15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出 了著名的消费者的四项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、 选择的权利和呼吁的权利。 着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的四项权利和国际消费者协会 确定的另外四项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费 基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权 益工作的八条准则。 国际消费者权益日的意义 国际消费者权益日的设立和宣传有力地促进了世界消费者权利保护工作的开 展。各国纷纷出台各种保护消费者权利的措施，包括制定相关法律、加强质量检 验和设立专门机构等。但 目前世界各国侵害消费者权益的事件仍不断出现，消费 者权益保护工作依然任重道远。 国际消费者权益日的影响 从1983年以来，每年3月15 H,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动, 宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报、向公众介 绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过 报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。组 织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这 一天向公众征集消费权益歌，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行一 年最严重的损害消费者利益事件的评定活动；奖励为保护消费者合法权益工作作出 贡献的人;举办各种展览；举办消费教育讲座;有些国家的消费者组织还开展对保护 消费者权益有关法律法规的执行情况检查;举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和 义务服务等活动。 国际消费者权益日的运动 消费者运动，指的是在近、现代商品经济条件下，消费者为争取社会公正， 维护自身权益，同损害消费者利益行为进行斗争的一种有组织的社会运动。起初, 在欧美一些较发达的资本主义国家，一些企业无视消费者利益，生产和推销劣质 产品，使消费者利益受到损害。如美国就曾出现过在食品、药品中加入许多有害 物质，损害消费者的健康乃至生命。当时，芝加哥的肉类食品加工业的卫生状况 也非常令人担忧。正是因为如此，有人提出对食品、药品进行检验的主张。在这 种情况下，广大消费者逐渐形成共同意识，要与损害消费者利益的行为进行斗争, 维护自身权益；同时也认识到凭个别消费者的力量无法对抗有组织的企业者，必须 团结才能产生力量。于是，消费者运动便应运而生。1898年，全世界第一个消费 者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各 种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960 年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国 家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世 界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。中国消费者协会于1984 年12月26日成立，1987年9月加入国际消费者联盟组织，成为正式会员世界性 的消费者运动引起了联合国组织的重视。国际消费者联盟组织的代表已被吸收并 成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和 联络员，代表消费者并反映他们的利益，参加有关会议和文件的制定。1985年4 月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》敦促各国采取切实措施，维 护消费者的利益。 国际消费者权益日的宗旨 1、 向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识 和能力。 2、 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。 3、 搜集消费者的意见并向企业反馈。 4、 大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。 5、 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并