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《实验室管理信息系统实施与升级维护服务》 合同 编号： LCHT201105A 合同基本条款 甲方：陕西省环境监测中心站（以下简称甲方） 乙方：西安绿创电子科技有限公司（以下简称乙方） 甲方同意委托乙方提供 《实验室管理信息系统》实施与升级维护服务以及相 关的技术开发支持。 本合同自签订之日起生效， 双方应遵守 《中华人民共和国合 同法》，并各自履行自己的全部责任和义务。 1 服务范围及服务内容 序号 维护范围 服务内容 流程定制与环境设置 1 实验室管理信息系统实施服务 系统部署 操作人员培训 计算机软件故障维修 计算机硬件故障排除 2 实验室管理信息系统运行维护 局域网故障维修 系统数据修复 其他临时性维护工作 系统功能完善及改进 3 实验室管理信息系统升级服务 系统升级及数据迁移 政策法规、标准、规范等资料库更新 2 合同期限 2.1 合同有效期为 五年，自 2011 年 5 月 10 日至 2016 年 5 月 9 日止。 2.2 合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但 双方必须签署新的服务合同。 3 双方权力和义务 3.1 甲方权力和义务：甲方将安排乙方工作所需的管理人员及分配相应管理责 第 1 页 《实验室管理信息系统实施与升级维护服务》 合同 编号： LCHT201105A 任以便项目顺利完成，并承担如下项目一般性权力和义务： 3.1.1 甲方对于乙方在实施、 维护、升级服务期间可能出现的不履行维护条款或 服务态度恶劣等情况， 可向乙方负责人反映， 若乙方仍然没有改善和行动， 甲方可以即时中止合同，并依据本合同所约定的违约责任进行索赔。 3.1.2 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责， 甲方操作人员应按照 《用户 手册》中规定的方法使用软件， 经乙方培训授权的系统管理员可对系统进 行维护。 3.1.3 甲方应建立相关制度， 以确保软件运行环境 （包括计算机，打印机及相关 硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障，定期做好系统数据备份， 并对备份数据进行妥善保管。 3.1.4 甲方应积极配合乙方做好实施、 维护、升级工作， 有义务向乙方技术支持 工程师提供尽量详细的故障描述、需求说明。 3.1.5 甲方在软件使用过程中发现软件异常， 应记录当前故障现象， 并及时与乙 方取得联系，便于乙方诊断。 3.1.6 甲方在乙方进行运行实施、维护、升级时，根据乙方要求，应指定配合工 作的员工，并提供必要的设备和其它便利条件。