经管营销办公室礼仪.pptxVIP

主讲内容;;什么是礼仪？; ;为什么学礼仪;;;一、微 笑;①把双手举到脸前 ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提； ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 ;二、仪表的要求;;三、见 面 礼节;1、握 手 礼;（1）、握手礼的渊源;; 运动员们在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 教练之间在握手; 领导和下级之间在握手; 艺人们在握手; 商人们在握手;握手礼： (1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往;（2）、握手礼的使用规范;握 手 的 时 机;握 手 姿 势;握 手 的 顺 序;握 手 的 力 度;力度稍大; ; ; 握手的时间; 目 光; 握手的位置;握手时的表情;握手时的语言; ; ; 判断对误; 判断对误（答案）; 判 断 对 错; 判 断 对 错（答案）; 判断对错; 判断对错（答案）;判断对错;小总结;　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住手使你感到温暖。; 2 、拥 抱 礼; 3、合 十 礼; 4、吻 手 礼; 5、点 头 礼; 四、介 绍; 介绍者的姿势; 为他人介绍的顺序; 为他人介绍的内容; 五、交换名片的礼节;1、递送名片的要点; 接受名片的要点;2、名片的制作;3、名片的作用;4、交换名片的方法;（２）接受他人的名片 注意：姿势 　　　手接名片的位置 　　　认真阅读名片 　　　接受时的语言表示 　　　名片存放位置 　　　交换自己的名片 ;（３）索要他人的名片 一、交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我的名片，张教授多指教。” 二、明示法（向同年龄、同级别、同职位） “老王，好久不见了，我们交换以下名片吧，这样联系更方便。” “不知道如何和你联系？” 三、谦恭法（向长辈、领导、上级； ） “汪老，您的报告对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”;（４）婉拒他人索取名片 　 的确发完：道歉态度＋改日补上 　　不想递给：道歉态度;5、名片的存放;; 一、拜访礼仪; 二、迎访礼仪;75;76;77;78;79;80;81;82;83;84;;第一节 接打电话礼仪;一、接听电话的礼仪;;二、拨打电话的礼仪;6.2 电话的拨打;选择恰当的时间打电话;92; 手机使用礼仪规范;;;办公室礼仪运用提示;;;;;今天，大家是否留意使用以下语言了呢？;每天自我检查;Block Diagram;02/02/2020 | Supporting education and research | Slide 106