现场质量问题分析与解决（ppt104页).ppt

现场质量问题分析与解决　　　　;推行品管，始于教育，终于教育．;课程目的; 目 录 解决问题的基础知识 解决问题的模式与工具 ;解决问题基础知识;;小游戏：;问题有效解决的特征;无效解决问题的特性;问题意识;问题意识;解决问题的素质要求;解决问题的模式与工具;解决问题的模式;④;解决问题的模式;解决问题的模式;解决问题六步法的流程;步骤1：鉴别和选择问题;;鉴别和选择问题;脑力风暴;问题：如何1笔直线连接9点？;柏拉图;;步骤3：制定/筛选解决方案;;步骤4：制定计划;步骤5：执行行动方案;步骤6：评估，标准化，泛化结果;第一章 数据与图表;一.何谓数据? 就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.运用数据应注意的重点: 1.收集正确的数据 2.避免主观的判断 3.要把握事實真相;三.数据的种类 A.定量数据:长度.时间.重量等测量所得数据,也称计量值;(特点连续不间断)以缺点数,不良品数来作为计算标准的数值称为计数值.(特点离散性数据) B.定性数据:以人的感觉判断出来的数据,例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理数据应注意的事项 1.问题发生要采取对策之前,一定要有