宿舍满意度调查.doc

PAGE 1 《组织行为学》 宿舍满意度调查报告 队名：狼图腾 指导老师：李广培 小组成员：李丽君 070901417 李燕莹 070901418 梁萍 070901419 林健琳 070901420 陈旭东 070901405 目录 一、序言……………………………………………………………………………3 二、策划……………………………………………………………………………4 1、调查时间 2、调查地点 3、调查对象 4、调查方法 5、调查要求 6、调查要求 7、调查步骤 8、调查内容 9、调查进度安排 三、正文……………………………………………………………………………6 1、目标层 A、调查目的 2、准则层 A、调查分析 3、措施层 A、改进建议 四、心得……………………………………………………………………………11 六、附录……………………………………………………………………………12 1、宿舍生活满意度调查问卷表 2、访谈提纲 3、80件大事 序言 宿舍是大学生学习、生活和娱乐的一个重要场所，是学校实现“管理育人”和“服务育人”的一个重要组成部分，也是对大学生进行素质教育的重要组成部分，同时也是影响大学生学习的一个重要外部环境因素。 宿舍满意是一种心理状态。是学生的需求被满足后的愉悦感，是学生对宿舍的事先期望与实际使用后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做宿舍满意度，学生满意是宿舍的基本条件。 因此，改善宿舍管理体制，使宿舍真正成为一个整体系统，更加有效地运转和发挥管理宿舍方面的作用，使工作深入到“家”，应作为当前高校后勤改革的一个重要内容。 一、调查时间：2011年5月 二、调查地点：福州大学旗山校区 三、团队成员：李丽君、李燕莹、梁萍、林健琳、陈旭东 四、调查对象： 1、性别 选项 数量/比例 图表 男生 女生 5/（50%） 5/（50%） 2、年级 选项 数量/比例 图表 大一（浅绿色） 大二（红色） 大三（浅黄色） 大四（紫色） 2/（20%） 3/（30%） 3/（30%） 2/（20%） 3、宿舍区域 选项 数量/比例 图表 一区（紫色） 二区（红色） 三区（浅黄色） 四区（浅绿色） 2/（10%） 3/（15%） 5/（25%） 10/（50%） 五、调查方法：层次分析法、访谈法、问卷调查法 层次分析法是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。 六、调查要求：调查者方面：言语诚恳、有礼貌、态度端正 被调查者方面：认真填写调查问卷，真实对待 七、调查步骤： 1、小组成员一起讨论，制定调查策划，并做好分工。 2、设计好调查问卷，在宿舍区随机发放问卷，并及时收回问卷。 3、就宿舍满意度问题采用访谈方式，随机对一些同学进行访谈，。 4、对访谈文稿及问卷数据进行整理、统计和分析并作出结论。 5、撰写调查报告。 八、调查内容 1、宿舍硬件设施： 2、宿舍安全与管制 3、宿舍文化 4、宿舍卫生 5、宿舍作息 6、宿舍位置 九、调查进度安排： 第一阶段：5月1日至3日，团队成员进行讨论，制定调查策划，并做好分工。 第二阶段：5月4日至15日，设计调查问卷，发放调查问卷，对个别人物进行访谈。 第三阶段：5月15日至5月20日，对访谈文稿进行整理，对问卷调查数据今天统计、分析。 第四阶段：5月20日至5月30日，撰写调查报告。 十、调查经费预算 问卷打印 100份*0.1=10元 宿舍满意度调查，优化宿舍生活 宿舍满意度调查，优化宿舍生活 问卷调查 人物访谈 学生 学校 目标层 准则层 措施层 目标层（最高层）： 开展宿舍满意度调查的意义： 为了了解我们学生对宿舍方面的满意度，以及对宿舍文化的了解程度，更为了优化宿舍环境，我们对学校宿舍情况进行公开调查，让我们一起共同打造更高质量的宿舍生活。 准则层（中间层） 调查分析 1 访谈记录 1、采访人：梁萍 受访人：软件学院 洪福兴 洪福兴在此次访谈中表示，宿舍在一区离教学楼比较近，同时