安防巡逻工作规程.docxVIP

批 批准 制定 审核 安防巡逻工作规程 文件类别: 作业指导书 文件编号：WI-AF-003 撰写单位： 版本/版次: D版/0次 修订日期：2010年07月28日 合计页数: 共 6 页 受控状态: ISO9001:2008 文件编码：WI-AF-003 ISO9001:2008 版本/版次：D/0 作业指导书 安防巡逻工作规程 页码/页数：1/6 作业指导书 安防巡逻工作规程 修订日期：2010-07-28 1.0 目的 1.1 为了明确物业服务中心安防部安防巡逻工作的工作流程、内容与要求， 提高安防巡逻工作质量，特制定本规程。 2.0  适用范围 2.1 本规程适用于指导住宅类物业服务中心安防服务部门的日常安防巡逻工 作。 3.0  职责 3.1 安防领班根据本班人手配备和本规程中对巡逻频次、范围的要求，负责 合理安排人员对公共区域的进行不定期安防巡逻。 3.2 负责巡逻的安防员（以下称巡逻安防员）依照领班工作指令和本规程要 求实施巡逻。 3.3 监控中心负责巡逻安防员在巡逻中发现的公共维修、公共清洁卫生方面 需要反映给物业服务中心其它部门处理的问题或情况的集中整理和填写《工 作协作单》由领班交到客服前台处理。 3.4 安防领班负责对本班安防巡逻工作的检查，指导巡逻安防员正确处理巡 逻中发现的各种问题和情况。 4.0 4.1  工作流程与工作要求 安防巡逻范围 4.1.1 安防服务部门安防巡逻范围必须覆盖项目管理区域的全部公共区域。 4.1.2 安防巡逻的重点部位包括但不限于： 楼宇大堂、天面、走火楼梯间； 地下室（各车库）； 周界和规划红线范围内主要道路和康体休闲设施/场地； ISO9001:2008 文件编码：WI-AF-003 ISO9001:2008 版本/版次：D/0 作业指导书 安防巡逻工作规程 页码/页数：2/6 作业指导书 安防巡逻工作规程 修订日期：2010-07-28 4.2  外围商铺门前; 地下室各机房重地。 安防巡逻频次要求 4.2.1 重点部位两次安防巡逻的时间间隔，在白天（08：00-22：00）不得 超过四小时，夜间（22：00-次日 08：00）不得超过二小时。 4.2.2 楼宇内走火楼梯间，各层电梯前室及通道的两次安防巡逻的时间间 隔，白天不得超过八小时，夜间不得超过四小时。 4.2.3 固定岗位无法兼顾到的外围商铺的两次安防巡逻的时段间隔，在商铺 营业时间内不超过四小时，在商铺结束营业的时间里不得超过一小时。 4.3 安防巡逻工作标准的制定 4.3.1 物业服务中心负责人必须要求安防服务部门负责人依据本规程 4.1 以 及 4.2 之要求，结合安防服务部门人手配置情况以及项目物业服务总体标准， 详细制定本项目的《安防巡逻工作标准》，具体规定安防巡逻的重点部位和 各部分在各个时段的巡逻频次。 4.3.2 安防巡逻工作标准给安防服务部门负责人审核后，报物业服务中心负 责人批准。安防服务部门负责人可以根据实际情况变化，对安防巡逻工作标 准进行修改，但修改后需重新报物业服务中心负责人批准。 4.4 巡逻签到 4.4.1 安防巡逻实行巡逻签到制度，巡逻安防员在巡逻时必须在《巡逻签到 表》上签到或用电子巡更棒在巡检信息钮上采点。 4.4.2 安防服务部门负责人依据巡逻路线合理设置巡更点或《巡逻签到表》， 至少在以下位置必须设置巡更点或《巡逻签到表》： 每栋楼宇大堂、天面； 楼宇内走火梯间设置巡更点或《巡逻签到表》的楼层间隔不得超 过五层； 地下室（各车库）每一层； ISO9001:2008 文件编码：WI-AF-003 ISO9001:2008 版本/版次：D/0 作业指导书 安防巡逻工作规程 页码/页数：3/6 作业指导书 安防巡逻工作规程 修订日期：2010-07-28 d、 外围重点部位。 4.4.3 楼层巡逻不得乘坐电梯，紧急情况除外。 4.5 巡逻安防员装备配置标准 4.5.1 巡逻安防员在巡逻前必须检查装备并随身携带，配备的工作装备包 括但不限于： 对讲机； 警棍（白天可不带）； 巡更棒（有巡更系统的）； d、 圆珠笔、《巡逻记录本》； e、 强光电筒（夜间）。 4.6 巡逻路线和巡逻内容 4.6.1 巡逻安防员接到领班工作指令后，根据领班指定的巡逻区域范围，可 以自主选择巡逻路线，但领班已指定巡逻路线的，遵照领班指定路线进行巡 逻。 4.6.2 巡逻安防员在巡逻中必须检查的内容，包括但不限于： 公共设施、设备外观完好状况，公共照明是否正常； 公共地方的卫生状况； 公共通道、天面是否保持畅通； 是否有可疑人员； 业户室内装修活动的日常检查。 4.7 巡逻中发现问题的处理 4.7.1 巡逻安防员在巡逻中要多观察、多听、多嗅，看到可疑人员或异常现 象、听到异常声