空中乘务服务教学大纲.pdfVIP

乘务服务教学大纲 《客舱服务 》（代码： ***** ） 建议课时： 64 课时；学分： 4 学分 一、课程定位 本课程是高等职业学校航空服务专业（空中乘务方向）的一门专门化方向 课程，是从事民航乘务员岗位工作所要掌握的主干课程。 本课程主要是培养学生 掌握民航乘务员岗位的工作流程和要求， 并作为空中乘务方向其他专业课程的综 合应用。 先修与后续课程：本课程先修课程是《民航概论》、《客舱设备》、《乘 务英语》为后续企业顶岗实习打下基础。 二、学习目标与职业能力要求 通过本课程的学习， 使学生能了解并掌握民航乘务员岗位所需的相关理论知 识，熟悉民航乘务员岗位的工作流程和服务要求， 达到民航乘务员岗位初级职业 标准的相关要求；培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心、责任心和合作的 品质，并树立安全和服务意识， 为提高学生在客舱服务的职业能力奠定良好的基 础。 职业能力目标： 能按照飞行各阶段的主要内容和