物业管理服务的现状.pptVIP

物业管理服务现状不足与改进调研计划书 组员：江颖峰 鹿雅茹 宋小兵 赵翩 刘亚琪 组员介绍： 组长姜颖峰 战略规划部总裁，负责人员分派、问卷和计划审核以及在调查中协助其他部门工作 组员介绍： 宋小兵 市场部总裁，负责调研计划的总编辑以及跟踪执行、参与实地问卷调研计划与实行。 赵翩 行政部总裁，负责资料搜集与整合、协助市场部编写计划、参与实地问卷调研计划与实行。。 组员介绍： 刘亚琪 业务部总裁，负责资料筛选和分配，协助市场部编写计划，参与实地问卷调研计划与实行。 鹿亚茹 公关部总裁，负责调研计划和调研报告讲演，协助市场部编写计划，参与实地问卷调研计划与实行。 调研目的 调研中要解决的问题：了解物业管理服务在人们正常生活中的地位以及物业管理服务公司在现代社会中所扮演的角色。 从细节入手挖掘物业管理服务的缺陷与不足，通过发现问题与解决问题，不断完善现有的物业管理服务机制，以更好地满足业主的日益增长的物质文化需求。 通过学习优秀物业管理服务公司的优秀案例，增加对物业管理服务的深入了解，提高自身专业素质。 调查对象 1. 从事物业管理服务的工作人员:从物业专业人员角度详细了解物业管理服务的相关工作细则与制度，了解现从事物业管理人员的学历素质。 2. 普通小区业主：人群范