医护人员基本礼仪.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 医护人员基本礼仪 本文是关于医护人员基本礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 医务人员基本礼仪 医生职责：(医疗服务全过程) 1、评估病人，正确判断。 2、按照诊疗指南、临床路径等，规范诊疗行为。 3、根据病情，选择适宜的临床检查。 4、规范使用和管理抗菌药物。 5、规范使用和管理肠道外营养疗法。 6、遵守激素类药物和血液制剂的使用指南或规范。 7、肿瘤化学治疗等特殊药物的规范使用。 8、开展单病种过程质量管理。 9、对疑难危重患者、恶性肿瘤患者实施多学科综合治疗，为患者制定最佳的住院诊疗计划/方案。 10、由高级职称医师负责评价与核准住院诊疗计划/方案的适宜性，并记入病历。 11、用制定和程序管理院内、院外会诊，明确院内会诊任务，对重症与疑难患者实施多学科联合会诊活动，提高会诊质量和效率。 12、运用国内外权威指南与相关询证医学的证据，结合现有医疗资源，制定与更新医院临床诊疗工作指南/规范，培训相关人员，并在临床诊疗工作遵照执行。 13、为出院患者提供规范的出院医嘱和康复指导意见。 14、定期分析影响住院诊疗计划/方案执行的因素。对住院时间超过30天的患者，进行管理与评价，优化医疗服务系统与流程。 护士职责(临床护理服务全过程) 1、做好入院患者护理 2、协助医生检查。 3、严密观察病情，动态监护患者。4、准确执行诊疗计划和医嘱，确保疗效与安全。 5、提出护理诊断，增强治疗成效。 6、对疑难危重和恶性肿瘤患者，制定全面个体化的护理计划或护理重点。 7、责任组长或专科护士等负责评价与核准住院患者护理计划或护理重点的适宜性。 8、规范治疗，深化专科护理内涵，改善患者结局。 9、根据病情和自理能力安排患者生活护理。 10、提供教育指导、关注患者安全、疗效和心理。 11、督导患者康复训练。 12、以患者感受为主导改善服务。 13、落实医院感染预防与控制措施。 14、出院随访和延续护理。 医务人员服务禁语 一、禁止使用让人感觉不尊重的命令和无称谓的语句，如： 1、躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的! 2、嗨，X床!(不称呼姓名) 3、把裤子脱了(把衣服撩起来)! 4、瞧这破血管，扎都扎不进去! 5、没到XX时间，都出去! 6、在这儿签个字，快点! 7、都停下来，我们要检查了! 8、把证件(证明、资料)都拿出来，让我看看! 二、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句，如： 1、有什么不好意思的，都这份儿上了! 2、瞧着点儿，没长眼睛呀! 3、这么大人，怎么什么都不懂! 4、活该! 5、没钱就别来看病! 6、干嘛起这名字! 7、你这样的见多了，有什么了不起的! 8、到这儿撒野来了! 三、禁止使用不耐烦、生硬的语句，如： 1、你这人怎么事儿这么多，讨厌! 2、没什么，死不了! 3、怕疼，别来看病(治病还能不疼)! 4、嫌慢，你早干什么来着! 5、这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去! 6、哪儿凉快哪儿歇着去! 7、这是法律法规规定的，你懂不懂! 8、材料不齐，回去补去! 9、上面都写着呢，自己看去! 10、查户口的，你管我姓什么! 四、禁止使用不负责任的推脱语句，如： 1、不知道! 2、这事别来找我，我不管! 3、谁和你说的(谁答应你的)，找谁去! 4、快下班了，明天再说! 5、我下班了，找别人去! 6、没上班呢，等会儿再说! 7、机器(仪器)坏了，谁也没辙! 8、嫌这儿不好，到别处去! 9、我就这态度，有意见，找头儿去! 10、这地方写得不对，找XX改去! 五、禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如： 1、好坏谁也不敢说，没准儿。 2、你这事(手术、病)不太好办呀。3、你的病也就这样了，回家想吃点什么就吃点什么吧。 4、也许不要紧(没关系)。