管理的技巧培训教材.ppt

Management Skills For ;您想得到多少？ 端看您投入多少 ;上课守则;有个别教材派发，但不必忙于阅读；;课程的目标;我们在公司的角色;公司代表；;在公司内部的角色;面对不同层面的人，他（她） 们对我们有什么期待？;面对下级的角色;面对上级时的角色;面对同僚时的角色;管理者对下属的影响力;如何提高经理自身的工作效率与质量;管理人工作的五个步骤;二、组织 按照计划协调内部人力和物力的资源 ，安排分工及工作程序的细节。;三、领导 通过指挥、监督、培训和激励下属，带 领单位完成任务；;四、执行策略 管理人员本身按照步骤执行所 制定的计划，准确地完成任务;五、控制 定期按照事先制定的计划，检讨 工作的质量、进度，采取适当的 修正行动；;计划;激励下属;激励理论;请列举出你下属的五项需要？;X、Y理论---麦格列哥;Y—理论;激励下属的重要性;对管理人员本身 有效地完成工作，达致公司的目标； 下属工作更有自发性，工作效率自 然提高； 管理人有更多的时间去处理其他管 理上的事务； 减低员工流失； 表现其管理才能，增加晋升机会；;对公司 增加利润； 减低行政费用； 建立声誉；;激励的方法 奖赏 奖金 晋升 良好态度 更多工作机会 物质 较佳的工作条件 信任;惩罚 扣薪金； 较厌恶性的工作； 责骂； 冷淡的态度 紧密监管； 纪律处分；;关心下属 用下属的名字称呼他 了解每一位下属的性格； 了解下属的家庭情况； 了解下属在工作上的进展，并给与适当的鼓励； 与下属交谈时，选择一些他关心的/有趣的题目； 于一些特别的曰子，向下属道贺； 适当地送一些小礼物或贺卡； 鼓励下属主动与沟通工作上的问题； 如发现下属的表现异样，应主动提出辅导； 如发现下属在工作上有出色的表现，马上给予正面 的回应； 每一次正面接触时也要给予正面的回应；;培训下属;培训的定义？;知识 水平;;对公司： 能配合公司的发展； 善用资源； 增加利润； ;;培训的形式;下岗的培训形式;上岗培训的四个阶段;培训者的特质;上岗培训的要点：;领导下属;管理者要充分地发挥个人的领导 才能，以影响下属的行为和???度 ，使他们有效地并乐意地完成预 定的职责和目标。;领导的个人才能;;利用个人外表特质;发挥及培养个人的智力物质;培养具权威的声线/说话方法;经常保持积极与正面的态度;尽量利用个人个性的影响力;情境领导;情境领导;指示风格 提供明确指示及紧密监察进行情况； 适合对于新聘或没有经验的下属或一些对 公司很关注的事件；;辅助风格 给予适当的协助及支持下属去完成任务，与下属 共同分享决定的责任。 当下属有满意的表现时，可以用此风格使其有参 与机会，增加信心、成就感和投入感；;授权的定义;通过授予下属的责任、权力和义务，透过 他去完成任务达到组织目标；;什么工作能授予下属;授权的益处;对管理者本身 有更多的时间从事更重要的工作； 栽培下属及培养接班人； 更灵活及有效地调配工作； 加强下属的工作动机，人激励作用； 信任下属，建立良好的工作关系； 易于评估下属的表现；;授权原则 权力与责任相称； 授权要清楚和完整； 授权层次； 给予适当的支援； 参与 逆授权 对后果负责； 授权要一致；;有效的授权方法;挑选适当的下属;决定哪项工作可授权下属;分析管理者的工作;正式授权予下属步骤;授权跟进;授权的潜在问题;解决难题;界定问题;向上司汇报前须考虑的问题;谁人;每次会见上司前，均要作出充分准备； 将需要汇报的资料或记录加以整理； 清楚向上级表明汇报的目的； 切勿以[弱者]姿态自居；;如何赢取上司的信任;希望二天的内容对大家有所获;Thanks!;谢谢！