管理的技能提升课程.ppt

综合管理技能提升 ;请思考：; 20世纪最伟大的发现之一： 只要改变你的心态，就能改变你的命运。 每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门; 如果态度改变、行为就会改变 如果行为改变、习惯就会改变 如果习惯改变、性格就会改变 如果性格改变、命运就会改变 ; 为自己工作还是为公司工作 （全力应付 尽力 全力以赴） 主动积极、面对现实、乐观向上 必胜的信念,每天多努力一点点； 全力以赴，坚持到底;第一部分:卓越???导力的提升 一、什么是管理 二、管理的特点是什么 三、什么是好的管理 四、管理、组织与领导的关系 五、 管理角色的认知 六、 领导力的提升 第二部分:沟通艺术与关系协调 第三部分:高绩效团队提升 一、高绩效团队建设 二、时间管理 三、如何解决问题 ;第一章、什么是管理;第二章. 管理的基本特性;;第四章.管理、组织、领导的关系 ;产生秩序和一致 管理=规范化 关注现在 实施政策与程序 对下属严肃、客观公正 计划、预算 组织、人事 控制、解决问题 协调活动、完成工作 使用职位权力（Power） 单向权力关系 采取措施减少选择 正确地做事 让别人做事 管理是推力和支持力 农夫;第五章.管理者的角色认知;实质：各尽其职 各尽所能 下级能作的事情 上级不能作 下级作不了的事情 上级一定要作;三、工作重点分配;三大能力分配;管人 与 做事;第六章、领导力的提升;讨论: 在你心目中的好领导是什么样的？ ;好领导的八个素质特征;四、如何培养下属（1）培养下属的好处;这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 教下属的时间里，我早把事情做好了 交给下属，我无事可做 交给下属, 有失败的风险 下属过于风光，我很难控制和指挥;（3）培养下属的方法;岗 位 指 导 口 诀 与 步 骤;成功培养下属的要点;（三）授权管理的方法;人才;低技能;第二部分:沟通艺术与关系协调;启示： 站在对方的立场想问题 及时 主动 有效沟通的三个基本原则 ;什么是沟通 ？;1、沟通是 传递信息 说明事物 2、沟通是 为了联络感情 3、沟通是 为了表达意愿 开会（微软的会议管理） 演讲（表达观点或思想） 谈判（双方利益的互换） 销售（客户的接受过程） ;开会： 1、如何开的有效率： 目的明确 落实责任人 2、如何更有效果： 参加人员 讲话的顺序 微软的会议制度 1、能站着说话 ，就不要座着； 2、能在桌边解决，就不要到会议室； 3、能写便条，就不要发文件； ; 三、几种沟通形式的优劣分析;一次完整信息的传递= ？;调查表明;身体语言;理解身体语言应注意的问题;五、沟通的步骤 ;六、了解对方的沟通风格;不同风格的优缺点;自我调整原则;工作方式 ... ;沟通方式： 必须以专业水准与其交流; 文字表达准确且内容突出,资料齐全，逻辑性强，最好以数字或数据说明问题； 切忌流于轻浮与浅薄; 不可过急完成决策流程，他们需要时间思考 ;果断, 独立, 有能力, 热情,精力旺盛 , 表情少，不外露.以事为中心 有时过于直率，而显得咄咄逼人 有目光接触, 有目的, 说话快且有说服力, 语言直接, 计划性强，强调效率. ;沟通方式： 深入了解真实想法； 多用语言沟通，少用书面沟通； 提供备选方案，若决定不合适，可以提供其它方案； 不要直接反驳或使用结论性的语言，罗罗嗦嗦，这样的沟通注定是低效甚至是无效的； 保持良好的业务关系，不主动去建立私人关系，除非能确定这是他的意愿；;亲 切 型;沟通方式： 让他们明白你很重视他个人得风格和看法; 多提封闭式问题并以自己的观点适度影响他; 提出个人的支持及保证，以确保他所付出的行动是最低风险的； 当双方意见相左时，避免对事实及逻辑争论，应从私人看法个人感受去讨论;外向, 直率友好 热情的 令人信服的 合群的 活泼的; 沟通方式： 首先成为一个好观众或好听众，少说多听； 热情反馈，支持与肯定，加之适度的引导； 先要在思想兴趣上达到共识，再切入主题； 对胜负看得很重，应避免争论而要在双方探讨时从各种可能方案中找出一个解决方法； 当达成共识后，定出具体细节；;1、向上沟通