医院影响医院秩序事件应急处理预案.doc

医院影响医院秩序事件应急处理预案 为确保医院内因病人或家属寻衅闹事、殴打医务人员等意外事件发生时能够及时、有效处置，保障患者及医务人员人身安全，维护正常医疗秩序，特制订本预案。 （一）应急组织机构 成立稳定医院秩序应急工作组 组 长：业务副院长 副组长：医务科科长 组 员：办公室主任、护理部主任、医务科人员、院警班长 （二）稳定医院秩序应急工作组职责 1.如发生病人或家属在医院内与医务人员吵闹且有滋事倾向的，现场目击员工应予以劝阻，如劝阻无效，立即报告组长和院警班班长，告知事发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。 2.院警班长立即召集院内院警，前往事发地点，发现殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。 3.当事态严重、无法控制时，由组长决定即刻与派出所或110中心联系，告知事发地点。同时向应急管委会报告。 4.副组长应主动组织院警、现场医务人员或医务科人员一起将涉事方劝至医患沟通办公室（公司门口的门卫室），千方百计平息事态。 5.事发后，副组长应主动、及时向组长汇报事发原因、事态进展及处理的结果。