《护理质量安全管理》医院质量管理培训.pdf

护理质量安全管理护理质量安全管理护理质量安全管理护理质量安全管理 上海市第十人民医院 毛雅芬 2017-11-8 主要内容主要内容 一 护理质量安全管理基本概念护理质量安全管理基本概念 二 护理质量安全管理具体方法护理质量安全管理具体方法 三 思考与展望思考与展望 一、护理质量安全管理基本概念一、护理质量安全管理基本概念 质控组织质控组织 护理质量管理目的护理质量管理目的 护理质量安全管理护理质量安全管理 指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划 、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服 务对象需要的活动过程 护理质量安全是护理管理的重点内容，持续改进 护理质量是护理安全的保证护理质量是护理安全的保证。提高临床护理质量提高临床护理质量 ，确保护理安全管理，是护理管理工作者一直重 点关注的问题点关注的问题 护理质量六大维度 循证医学循证医学： “慎重、准确和明智地应用目前可 信息应用： 获取的最佳研究证据，同时结合临 信息技术运用到诊疗护理过 床医师个人的专业技能和长期临床 及時 程。（信息获取、信息传递、 经验，考虑患者的价值观和意愿， 信息处理、信息再生、信息 完美地将三者结合在一起，制定出 安全 利用的功能。） 具体的治疗方案”。 有效有效 以病人以病人 效率效率 为中心 质量促进： 为向本组织及其顾客提供增值 团队协助： 效益，在整个组织范围内所采 公平 994年，斯蒂芬·罗宾斯首次 取的提高活动和过程的效果与 提出了"团队"的概念:为了实 效率的措施。 现某一目标而由相互协作的 个体所组成的正式群体个体所组成的正式群体 质量管理的一般思路 识别问题 分析问题 解决问题 稳定成果 制度和 总结、传播、标准化 组织组织 构建对策的方略 分析问题的方法 管理管理 质量问题的资料整理 技术 上海市护理质控中心概况 年 创建，挂靠于复旦大学附属华山医院创建，挂靠于复旦大学附属华山医院 重组年重组年重组年重组 ，，，，挂靠于上海市第十人民医院医院挂靠于上海市第十人民医院医院挂靠于上海市第十人民医院医院挂靠于上海市第十人民医院医院 上海市卫计委医政处