民航旅客运输教学大纲.docxVIP

民航运输是航空服务专 民航运输是航空服务专业的专业课程。 养学生综合运用经济学、国际金融等所学知识处理民航客货运输中相关问题的能力，适应 民航运输企事业单位对学生的要求，为以后的工作打下坚实的基础。 国 际航 空旅 客运 输业 务知 识。 第二 部分 是航 空货 运， 主要 介绍 国内 、国 际航 空货 物运 输 业 务知 识， 了解民航国内、国际货运工作各环节的业务内容、工作流程，通过学习可以培 二、教学目标选择 《民航客货运输实务》课程教学大纲 开课系：航空系 适用专业：航空服务 学时：48 学分： 一、 课程性质和任务 课程性质： 课程任务： 本门课程主要分两个部分，一部分是航 空 客运 的基本知识和基本技能；主 要 介绍 国 内 、 （一）知识目标 旅客运输部分：掌握民航旅客运价的特点及其计算方法方法，了解客票销售的具体 问题，能熟练民航旅客的运送。 货物运输部分：掌握航空货物的装载与运动问题，了解特种货物的运送，熟悉航空 货物的运价与运费的计算。 （二）能力（技能）目标 通过现场模拟，掌握民航客货运输相关基本操作技能。 （三）素质（态度）目标 通过掌握民航客货运送的性质、意义、内容、处理原则和工作方法等，使学生具有良 好的沟通交流能力，冷静处理意外事件，和较强的实践能力，并具有良好的团队合作精神 与职业道德。达到培养客货运输操作、管理人才的目的 三、教学内容、教学要求 第一章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 民航运价的一些概述问题。 2、教学要求 了解民航运价的相关特点。 熟悉航空销售代理形式。 第二章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 民航旅客运价相关知识。 2、教学要求 了解民航旅客运价的概述。 熟悉国内航线旅客运价的使用和管理。 第三章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 民 航客 票销 售 2、教学要求 了解国 内 客票 及行 李票 。 熟悉民 航 客票 的销 售工 作 。 (3) 掌 握 国内 客票 及行 李票 的退 票及 变更 。 第四章 （一）教学内容与要求 1、 教学内容 民航旅客的运送 2、 教学要求 （1）了解旅 客 离港 的相 关工 作 。 （2）熟悉旅客非正常运送相关情况。 （3）了解特殊票证的处理。 (4)掌握特殊旅客的运载问题。 第五章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 国 际航 空运 输相 关知 识 。 2、教学要求 熟悉航 空 旅客 国际 旅行 知识 。 了解航 空 客运 的行 业术 语及 代 码 。 第六章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 国 际航 空旅 客运 输票 价相 关知 识 2、教学要求 了解国 际 航空 旅客 运价 的基 本 知识 。 熟悉国 际 航空 旅客 运价 概述 。 （ 3 ） 熟 练 掌 握各 类运 价的 计算 。 （ 4 ） 熟 悉 国 际客 票的 填开 。 第七章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 航 空货 物的 装载 。 3、 教学要求 了解航 空 货运 飞机 。 了解集 装 器。 第八章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 航 空货 物的 运送 。 2、教学要求 了解航 空 货运 代理 。 熟悉航 空 货运 代理 收运 货物 流 程 掌握航 空 公司 货物 进出 港 了 解航 空货 物进 口运 输代 理业 务流 程 第九章 （一）教学内容与要求 1、教学内容 特 种货 物的 运送 。 2、教学要求 了解危 险 物品 的运 送 。 熟悉活 体 动物 的运 送 . 掌 握鲜 活易 腐物 品的 运送 . 熟 悉贵 重物 品的 运送 . 了 解其 他特 种货 物的 运送 . 第十章 （一） 教学内容与要求 1、教学内容 航 空货 物运 价与 运费 2、教学要求 了解航 空 货物 运价 概述 。 熟悉普 通 货物 运价 与指 定商 品 的运 价的 特 点 （ 3 ） 了 解 等 级货 物运 价与 混运 货 物运 价相 关 知识 。 第十一章 （一）教学内容要求 1、教学内容 货 物运 费的 分摊 与结 算 2、教学要求 了 解货 物运 费的 分摊 与结 算相 关问 题 。 四、学时分配表（总周数 8 周） 学期 安排 主要教学内容 讲授课时 实践课时 备 注 民航运价 6 客票销售及旅客运送 6 国际航空运输知识 6 国际航空客运输票价 6 航空货物装载与运送 18 航空货物运价与运费 6 合 计 48 五、教学组织设计 根据课程的基本任务，在教学内容组织安排上，以培养学生提高实践能力为主线，按 “职业综合能力—专项能力—能力要素—课程单元（理论与实践）”方式层层分解，确定本 课程的主要理论与实践知识模块，以实现本课程的目标定位。 在教学组织过程中加强针对性和实用性，重视实践和综合教育，克服课程内容陈旧，教学 内容组织缺乏弹性、轻视实践教学等问题；把