如何写小区管理方案.doc

如何写小区管理方案 小区物业管理实施方案范文1　　1、服务结构 　　本方案为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、秩序、保洁、绿化、维修保养五个方面的内容。我们将根据实际情况，不断完善各类服务操作规范，以便更有效的管理，为客户提供优质、超值服务。 　　2管理机构设置及人员配置 　　经理一名、办公室文员一名、保安三名、保洁4名。 　　3物业服务的内容和标准 　　3-1房屋共用部位、共用设施设备的维修养护和管理 　　共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、主、柱、梁屋顶等)户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 　　共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、供电线路、消防设施、绿地、道路、停车场、车库和共用设施设备使用的房屋。 　　保洁服务内容和标准 　　一小区公共场所、公共绿地、主次干道 　　1、公共绿地1次/天清理 　　2、硬化地面1次/天清扫 　　3、主次干道1次/天清扫 　　4、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/月擦拭 　　5、水池、沟、渠、沙井1次/天清理 　　二、房屋共用部位 　　1、多层楼内通道、楼梯一次/天拖扫 　　2、楼道玻璃(不含封闭式玻璃)一次/天拖扫 　　3、楼梯扶手2次/周擦拭 　　4、公共活动场所一次/天清扫 　　5、积水、积雪及时清扫 　　6、室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦拭 　　7、清洁完后、清洁区域内无垃圾、无污物。 　　三、来及处理与收集 　　1、合理设置垃圾桶、果壳箱。 　　2、垃圾每日收集一次，做到日产日清。 　　3、垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗保持清洁。 　　4、对垃圾中转站，根据需要进行冲洗、消杀、有效控制蚊蝇。 秩序服务内容和标准 　　1、小区出入口24小时站岗执勤 　　2、对重点区域、重点部位每小时巡逻一次; 　　3、对进出小区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放 。 　　4、在小区内危险隐患部位设警示牌。 　　5、秩序员每半年进行1次应急处理培训。 　　绿化服务内容和标准 　　1、根据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月清除一次，保证无显目的杂草。 　　2、持续干旱一周时，必须浇水一遍。3、绿化工每周检查一次，发现虫害及时消杀。 　　3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。 　　4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。 　　5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次 　　6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱护花木，不随意攀折、践踏。 　　车辆管理内容和标准 　　1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。 　　2、对无照牌、超高、超重，携带危险品车辆严禁进入。 　　3、车进小区限速行驶;停放在规定车位，不能挡道。 　　4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。 　　5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。 　　6、临时停放车辆交清费用后方可进入;车辆停放实行先到先停，业主优先，停满为止的原则。 　　维修服务 　　1、保修 　　①管理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。 ②业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。 ③保修期限以《住宅质量保证书》上规定的各部位保修时间为依据。 　　④保修期内出现问题，急修半小时到现场处理，一般性维修3天内处理。 　　⑤通知施工单位的保修要填写保修单，工程科维修要有派工单。 　　2 、有偿服务 　　1、对有偿服务，由业主申请，服务科约定维修时间 　　2、值班人员填写维修登记表和派工单。 　　3、维修工带着派工单上门维修，到现场后，先向业主出示工作牌，宣布收费标准，业主同意后开始维修。 　　4、维修完成清理现场，请业主验收并在维修单上签字。维修单采取三联制，客户、财务、存档各一联。 　　5、维修人员在服务时收费应公平合理，不能向业主索取吃、用、财务等。 小区物业管理实施方案范文2　　为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案： 　　一、指导思想 　　以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的生活品质之城的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理扩面提质，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。 　　二、主要目标 　　总体目标：力争到20xx年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业