第16章 营销组合因素与消费者行为.ppt

第16章 营销组合因素 与消费者行为;本章构成; 本章学习要点;16.1 产品与消费者行为;产品定位是你在顾客的头脑里如何独树一帜。 ——里斯、特劳特 16.1.2 产品定位和产品环境 1.产品定位 产品定位和消费者细分是同时进行的。市场领导者定位、非市场领导者定位。;2.产品环境 （1）产品特征 （2）包装 （3）包装的色彩 （4）品牌识别和标签信息; 16.2 价格与消费者行为;16.2.2 消费者的价格行为 1.资金使用 2.交易程序; 16.2.3 定价策略与技巧;2. 差别定价策略 （1）因人而异法 （2）因地而异法 （3）因时而异法 （4）因牌而异法 （5）因量而异法 ;16.2.4 消费者对价格变动的反应 1.消费者的价格意识 主要指消费者对商品价格高低的感觉程度，直接表现为顾客对价格敏感性的强弱，包括知觉速度、清晰度、准确度和知觉内容的充实程度。;2.消费者的价格反应 （1）在一定范围内的价格变动是可以被消费者接受的。 （2）在产品知名度因广告而提高以及收入增加、通货膨胀等条件下，消费者可接受价格上限会提高； （3）消费者对某产品频繁降价的心理反应可能有多种反应； （4）不同产品的调价，引起购买者心理反应的强度也不尽相同。; 课堂小组讨论;