2009年中国质量协会六西格玛黑带试题(含答案).pdfVIP

中国质量协会 2009 年注册六西格玛黑带考试题 一、单选题（ 84 道题，共 84 分） 1. 在六西格玛项目的分析（ A ）阶段，通过头脑风暴分析，团队就问题产生的原因提出了众 多的想法。其中有 3 个因素是大家认为最可能的关键影响因素。但这些因素是否真正对结果 产生影响，以及除这 3 个因素外是否还存在其他关键因素，众说纷纭，团队不能取得一致意 见。作为项目团队负责人的黑带，下述陈述中最好应该采取哪个行动 : A. 就下一步应采取的措施，征求倡导者的意见 B.针对这些可能的影响因素，带领团队进一步制定收集数据计划并进行验证 C.寻找本业务领域的专家，按照专家意见采取改进措施 D.采用名义组法，根据大多数人的意见确定关键影响因素 2 ．六西格玛改进项目中，构筑监控系统、标准化、成果共享的阶段是 : A. 定义 B.测量 C.改进 D.控制 3 ．为了不断提高顾客满意度，某企业 2008 年开始推行六西格玛管理。