《经济法》第八章消费者权益保护法.ppt

Ch01 　企业法 * * 第八章 消费者权益保护法 【学习要点】 掌握消费者的概念，消费者的九大权利的类型与内涵，经营者的义务 熟悉消费者权益争议的解决途径及责任承担 了解消费者权益保护法的概念、原则及适用范围 * * 第八章 消费者权益保护法 【引例】 2010年5月6日下午，张某在某超市准备购买一种香皂，但发现其标价与自己平日购买的价格不同，遂将标价抄录下来以便回家比较。张某此举当即遭到两个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张某不同意，超市保安员强行搜身，并将张某带往保安办公室，途中，保安员还动手打了他。 * * 第八章 消费者权益保护法 事发后，该超市有关负责人声称张某违反了商场“严禁抄写商品价格”的规定，侵犯了商场的“商业秘密”。经查，这家商场在入口处张贴的店规内容为：一、顾客到商场购物永远是对的；二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行；三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。 * * 第八章 消费者权益保护法 问题： 1．本案消费者张某的行为是否侵犯商场的商业秘密？为什么？ 2．商场在入口处张贴店规在法律上属于什么性质，这样做是否有效？为什么？ 3．商场的一系列行为是否侵害了张某的消费者权益，如果是，哪些（项）权益受到了侵犯？ * * 第八章 消费者权益保护法 第一节 消费者权益保护法概述 第二节 消费者的权利 第三节 经营者的义务 第四节 消费者权益争议的解决途径和责任承担 * * 第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者的概念 二、消费者权益保护法的概念 三、消费者权益保护法的性质 四、我国消费者权益保护法的原则 五、消费者权益保护法的适用范围 六、消费者权益的国际保护、国家保护与社会保护 * * 一、消费者的概念 （一）消费者是指购买商品或者接受服务的人 （二）消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的 （三）消费者是指购买商品或者接受服务的个人 * * 二、消费者权益保护法的概念 消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 一般来说，消费者保护的基本法主要规定以下内容：消费者的定义、消费者的权利、经营者的义务、消费者权益的保护措施、侵犯消费者权益的法律责任、消费者的保护机构等内容。 * * 三、消费者权益保护法的性质 利用国家干预手段，通过消费者权益保护法的立法来保障消费者权益。 * * 四、我国消费者权益 保护法的原则 依法交易的原则 国家对处于弱者地位的消费者给予特别保护的原则 全社会保护原则 * * 五、消费者权益保护法 的适用范围 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护； 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守该法 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦参照该法执行 * * 六、消费者权益的国际保护、 国家保护与社会保护 （一）消费者权益的国际保护: 保护消费者准则 （二）消费者权益的国家保护 立法保护 、行政保护 、司法保护 （三）消费者权益的社会保护 舆论监督 、消费者组织 ——消协 * * 第二节 消费者的权利 一、消费者权利的提出与发展 二、我国消费者权益保护法规定的消费者权利 * * 一、消费者权利的提出与发展 “消费者权利”最早是由美国总统肯尼迪1962年3月15日向国会提出的 国际消费者联盟提出了消费者的八项权利： (1)得到必需的物质和服务借以生存的权利； (2)享有公平的价格待遇和选择的权利； * * 一、消费者权利的提出与发展 (3)安全保障权； (4)获得足够资料的权利； (5)寻求咨询的权利； (6)获得公平赔偿和法律帮助的权利； (7)获得消费者教育的权利； (8)享有健康环境的权利 * * 二、我国消费者权益保护法 规定的消费者权利 （一）保障安全权 （二）知悉真情权 （三）自主选择权 （四）公平交易权 （五）依法求偿权 （六）依法结社权 （七）获取知识权 （八）获得尊重权 （九）监督批评权 * * 第三节 经营者的义务 一、依法定或约定提供商品或者服务的义务 二、接受消费者监督的义务 三、安全保障义务 四、提供真实信息的义务 五、标明真实名称和标记的义务 * * 第三节 经营者的义务 六、出具购货凭证或者服务单据的义务 七、保证商品或服务质量符合要求的义务 八、履行“三包”或其他相应责任的义务 九、公平交易的义务