增员助理操作手册.docxVIP

增员助理操作手册 二零一七年五月 增员助理操作手册 目 录 第一部分： 增员助理招聘及薪资体系????????? ..2 第二部分： 增员助理团队运作流程??????????? 5 第三部分： 电话增员的技巧??????????????..9 第四部分： 培养助理向准主任转型??????????? 15 第五部分： 职前面谈运作???????????????..16 第六部分： 增员助理合规管理注意事项???????? .17 件：《合同书》、《授权委托书》?????????18 1 增员助理操作手册 第一部分：增员助理招聘及薪资体系 一、 增员助理招聘与筛选 增员助理招聘一般以 25 岁以上，有意愿能完成电话邀约任务，形象气质良好，能成为未来主管培养对象。 招聘条件 优势 首选刚走出校园的毕业生 社会阅历不丰富，受社会外界影响较小，心思较稳定 年龄 25 岁-30 岁 年轻人是生力军，有冲劲有追求，便于后期培养 女性为主 电话招聘时亲和力更强，交流更容易 责任心要强 能够 100% 执行团队长要求，做到听话、照做 二、 薪资体系 为更好的运作增员助理团队， 避免因薪资差异造成不必要的纠纷与争议，不利于增员助理团队发展， 现要求同一省市或同一营业单位统一增员助理薪资标准， 要求按时统一发放增员助理薪资， 杜绝拖欠薪资。现对增员助理薪资构成体系做以下说明： 底薪 2000 元 增员成功上岗奖励 500 元/ 人 迟到三次以内 10 元/ 次，迟到超过 3 次 30 元/ 次 旷到 100 元/ 天 薪资每月 10 日按时发放（薪资条模板见下文附件 ) 增员助理入职 2-3 个月无上岗人力予以辞退 2 增员助理操作手册 附件： 薪资条 公司部门名称： 日期： 2017年5月10日 应付薪资 应扣薪资 编号 姓名 底薪 出勤 全勤 成功 迟到 迟到 旷到 旷到扣 实发薪资 天数 底薪 上岗 合计 奖励 次数 扣款 天数 款 合计 奖励 1 应付薪资 应扣薪资 成功 天数 上岗 次数扣款天数款 奖励 奖励 3 增员助理操作手册 第二部分：增员助理团队运作流程 一、 增员技能训练 1 、 目的：帮助增员助理了解公司、行业及所从事工作内容， 掌握电话邀约基本话术与技巧，能快速产生增员绩效。同时，为后期 转为代理人或成为主管培养对象做好前期培养与铺垫。 2 、 操作主体：营业部 / 课外勤（建议高阶主管） 3 、 训练内容：人力三讲、综合金融、 E 化知识、双圈双户、 草帽图、 T 形图、寿险的功能与意义、晋升发展平台等 4、 举办频次： 1 周/次 5 、 参训人员：全体增员助理 二、 工作要求（上班、电话量、工作汇报） 增员助理的工作内容主要为电话邀约准增员及招聘新人上岗， 明 确增员助理的上下班时间、每日电话邀约量、阶段性工作总结汇报， 有助于提高增员助理的工作效率，降低管理成本。 1 、上下班时间：早上 9:30 上班，下午 7:30 下班（可根据本单 位具体上班时间调整） 2 、工作时间：建议周一至周五，每日 8 小时工作制 3 、电话邀约量： 50 个/ 每日 (上午 25 个，下午 25 个) 4 、工作汇报频次： 1 次/ 日 4 增员助理操作手册 新人招聘邀约统计表 年 月 日邀约人： 序号 姓名 电话 邀约面试时间 是否前来面试 面试时间 是否上岗 是否开单 当月业绩 1 2 3 4 三、 专人统一管理 增员助理的管理由营业部或系列安排有责任心的外勤主管 / 准主 管负责统一集中管理，主要负责系列 / 部、课助理人员的培训、日常管理、微信群组互动。营造较强团队氛围，也能给增员助理以归属感，有助于人员留存。 、目的：增员助理团队氛围良好，增员技能不断提高，整体留存较好，能互动 PK 形成良性竞争氛围， 为系列 / 部、课增员提供有力支持。 、管理主体：有责任心的主管 / 准主管 、管理对象：系列 / 部、课增员助理 、具体动作： 1）建立增员助理专属微信群，群内汇报电话邀约情况、Epass 测试情况、上岗新人情况、当日电话邀约遇到的问题等； 5 增员助理操作手册 ）微信群日常维护及互动，鼓励优秀经验交流分享，通过红包奖励、暖心鼓励等形式营造积极向上的微信群氛围； ）增员助理每日夕会总结当日工作，对当日电话邀约量及面试情况进行小结，鼓励先进并对不足之处提出改善举措； ）关注增员助理心理动态，对压力较大、存在负面情绪等增员助理及时进行沟通面谈，做好心理按摩与辅导。 四、 助理沙龙及月度总结 助理沙龙由助理团队管理人员组织的制式团队活动， 作为增员助 理日常管理的平台可与增员助理技能训练、 数据检视汇报等合并操作。 、目的：1）解决参训助理增员困惑，加强增员技能训练，辅导及追踪助理人员达成增员破零等； 2 ）加