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* * * * 交互流程分为“服务查询”和“授权码申请”两个； 支持用户先进行服务查询再申请授权码，也支持用户直接申请授权码（直接申请授权码若无限制条件直接获取授权码，若有限制条件，短信返回结果和服务查询反馈结果一致）。 强调两点：1、携入后不能回退，暂不支持快速携回；2、整点广播生效后，才可办理销户结账； 工信部《携号转网服务管理规定》、《网间号码携带业务用户交互界面及程序要求》 中国移动《中国移动携号转网服务细则》 【办理流程】 【携号转网】流程调整 服务查询 授权码申请 办理解约 办理携入 客户凭授权码到友商指定营业厅申请携入 用户发送短信“CXXZ#用户名#证件号码”到10086查询是否满足携转条件（5个条件） 用户发送短信“SQXZ#用户名#证件号码”到10086申请授权码。 符合 1小时之内 不符合/受影响业务 全部解约后 销户结账 客户到指定自办厅办理销户结账手续 三个黄金挽留节点： 资格查询：客户发送资格查询信息后，系统自动将客户信息推送到挽留专席，进行主动外呼挽留工作 办理解约：有不符合携出条件/受影响业务的客户，需解约，因此要加大有触点业务办理，提升触点机会 授权码申请：时间有限，客户在1个小时之内就会办理携出，是最后的挽留机会 五分钟内 【携号转网】限制直接获取授权码规则调整内容 省公司已经对限制客户直接携出的规则进行了调整，预计今天系统改造完成明天上线；