消费者行为学 社会阶层.pptVIP

社会阶层与消费者行为 ; 社会阶层是一种普遍存在社会现象，它产生最直接原因是个体获得社会资源能力与机会上差别。（所谓社会资源主要包括：收入、权力、职业、知识技能等，是指获得社会利益各种社会条件。）同一阶层消费者在行为、态度与价值观念等方面具有同质性，不同阶层消费者在这些方面存在较大差异。;第一节：社会阶层及其决定因素;等级性 三层：上层（3%）、中层（59%）、下层（38%） 五层：上层（3%）、中上层（8%）、中层（22%）、中下层（46%）、下层（21%） 六层：上上层（1.4%）、上下层（1.6%）、中上层（10%）、中下层（28%）、下上层（34%）、下下层（25%） 七层：上上层（0.3%）、上中层（1.2%）、上下层（12.5%）、中上层（32%）、中下层（38%）、下上层（9%）、下下层（7%） 如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层次人消费，他购买该产品可能性就会增加，反之如果消费者认为该产品主要被较低层次人消费，那么他选择该产品可能性就会减少 ;多维性 动态性 层内沟通（互动）性 二、社会阶层与消费者心理与行为 1.社会阶层与消费者心理 认同心理 自保心理 高攀心理;1.社会阶层与消费者行为 支出模式上差异 社会阶层更适合于预测具有标志性作用产品（化妆品、酒类）购买，不适合于预测价格水平一般产品 休闲活动上差异 信息接收与处理上差异 购物方