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数字化社区 的可行性报告 关于提高城市信息化水平，建立便民服务站网络， 全力打造数字化社区的可行性报告 一、前言 随着我国信息化建设的深入推进，城市信息化建设作为国家信息化的重要领域和突破口，得到各地的高度重视。许多城市已把推进信息化建设作为城市发展的新主题和新动力。随着我市经济飞速发展和城市化进程的不断加快，建设以全面信息化为目标的数字化城市--数字社区已成为城市信息化建设的战略至高点。为了进一步推动我市信息化建设工作的进度，在对我市城市信息化建设调研的基础上，在城乡社区广泛设立社区数字化便民服务站的构想及建议，供领导参考。 二、背景 1、信息化发展现状 网络基础设施比较完善。 随着通信领域技术的飞速发展，我市通信网络主干基础已全面实现数字化，设施建设进一步到位。本地服务商已形成全市宽带光纤全覆盖，同时在宽带接入领域，网通、移动、联通、铁通、电信等大型服务商已进驻我市并开展相关数据通讯接入服务，通信服务多元化发展的格局进一步确立。 随着我市全面信息化的不断推进，我市在数字政府、工业信息化、农业信息化等方面，取得了长足的进步。 2、信息化建设面临的主要问题及难点 我市信息化建设在抓住机遇全面建设的同时，特别在信息化社区方面，仍然存在着一些问题，突出表现在： (一)覆盖面不足 我市的信息化、数字化发展取得了长足的进步，但数字化社区的建设上尚有空白区域，特别是在便民服务上的数字化领域尚未有很好的解决方案。 (二)便民服务网点功能单一 现有的便民服务网点的服务内容单一，大都局限在便民政务方面。未能深入到社区居民的日常生活方面。 (三)便民服务功能分散、网点分散 在社区居民在日常生活方面的服务，诸如水、电、气、通讯、挂号等的缴费网点比较分散，且需要分别到其他网点如银行等网点才能解决，排队难一直得不到有效的解决。 (四)信息服务：滞后于信息化需求 随着电子商务的不断发展和普及，人民群众对信息化和电子商务的需求日益增加，但是由于电子商务要求的操作技能要求较高，从而使很大一部分的消费者与之失之交臂，未能充分享受到电子商务带来的便利和实惠。 三、通路国际数字化《便民服务站》项目介绍 数字化社区《便民服务站》是利用现代信息流、物流、资金流和新兴媒体于一身的新型电子商务平台。实现城域B2B、B2C的商务模式全面解决方案，结合网络科技与传统商务理念，采用触屏终端的集成多媒体终端，可以在公共场所及百姓生活社区提供购物、购机票、彩票、股票、酒店预订、电话、水电、物业缴费、买菜及房产、旅游、交通地图、政策法规信息查询、广告等多种综合性服务。通过对商场商品配送服务，电信宽带网络通讯支持，银行卡资金结算支持，实现数字化城市和社区的基础建设。本系统不仅是计算机硬件的集成，技术、功能上的集成，更是对分属于不同行业领域社会资源整合的有效集成，目前这种对社会资源的整合度和在终端的集成度在国内外是绝无仅有的。 便民服务站打破了以往电子商务活动中结算支付与物流配送的两个瓶颈，最大限度地简化B2B、B2C电子商务模式给人们带来的操作复杂、技术性较高的要求。使电子商务这一新型商务模式不再只局限在电脑使用的网络用户上。而是巧妙地将电子商务从家中或办公室带到有人潮汇聚的大街小巷、社区及各种公共场所，让电子商务走进千家万户，融入寻常百姓生活中，真正实现电子商务平民化、大众化。 便民服务站真正实现了电子商务与传统产业的紧密结合，它为企业商家实施电子商务提供了切实可行的电子商务解决方案和模式。它是一种区域性的电子商务，充分利用本地资源，包括人力、物力、政策、资金、渠道、网点、地域差别等，从而更好地服务于本地经济生活，使电子商务在经济生活中得到充分应用。 便民服务站为目前中国电子商务的发展带来了新的契机，注入了新的活力。它不仅将成为传统行业在未来网络社会中开展B2B、B2C电子商务的最佳选择，而且将成为未来电子商务数字化社会的主要力量，在未来社会成长的过程中将有极为重要的历史地位，全面地推动了电子商务在中国的普及、应用与发展。数字化、网络化、信息化的城市正向我们走来。 便民服务站的建成，将为整个城市构筑起分布广泛、服务内容丰富、使用便捷的电子商务平台和公共服务平台，而作为新型的数字化社区便民服务系统，打造政府鼓励推行的社区十分钟生活圈。便民服务站带给城市的不仅是一种全新的产业和生活方式，还能更加全面推进城市信息化发展，促进城市经济、社会、环境和科技的协调发展和人民生活质量的提高 四、数字化《便民(机)服务站》功能介绍 1、特色 #8226；一站式服务 从多家到一家，实现缴费、购票、购物、查询等几十项便民服务，方便大众。 #8226；以社区为主导 区别于其他的渠道，与老百姓距离更近。 #8226；有人值守 在社区开设营业部，有准确固定的地点、电话；有专业的服务人员做业务指导，相互沟通，让