O2O运营团队组织架构及职责.pdfVIP

O2O 的运营团队组织架构及职责 根据对运营团队的总体规划， 结合现有团队人员构成， 为更好的推进项目发 展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示， 本项目设运营 经理 一名，直接向公司领导负责。 下设四个部门， 每个部门设主管一名， 对本部门工作负责， 每个部门下设若干组， 行使不同业务职责。 2、部门职责 1 / 5 2.1 招商拓展部工作职责 本部门主要负责业务的商家市场拓展信息采集及维系工作， 包含对商家的结 算工作。 2.1.1 招商组工作职责 1、负责业务商家市场开拓工作，负责联系联盟商家，签订合作协议； 2、定期回访联盟商家，负责进行联盟商家维系工作，引导商家进行积分充 值和积分兑换； 3、招商部门工作人员需充分熟悉业务平台的各类功能，积极向商家推介基 于平台的各类广告及促销活动； 4 、实行责任负责制，每个商家由单独的招商经理进行维系。在接到商家的 问题反馈后根据问题类别牵头协调处理。无法自行处理的问题向上级领导汇报， 由上级领导协调公司资源进行处理。 2.1.2 财务