（汇总）手势礼仪.ppt

视频中是通过什么来传达信息的？ 二、常用的手势 1.“请”的手势 手势礼仪 一、手势的含义 手势是一种极其复杂的符号，是运用手的动作变化来表达一种无声的语言。 手势是最具有表现力的一种“体态语言”。 二、常用的手势 请列举几个常用的手势。 1.“请”的手势 低位手势 —斜下式 请坐 1.“请”的手势 中位手势 —横摆式 请进 1.“请”的手势 中位手势 —曲臂式 里边请 1.“请”的手势 中位手势 —双臂横摆 大家请 1.“请”的手势 高位手势 —直臂式 请往前走 1.“请”的手势 高位手势 —小手势 2.指示手势 用以引导来宾，指示方向的手姿 规范的手势：手掌自然伸直， 掌心向内向上，手指并拢， 拇指稍稍自然分开，手腕伸 直，使手与小臂成一直线， 肘关节自然弯曲，大小臂的 弯曲以140°为宜。 二、手势运用原则 简洁明了 动幅适度 自然得体 和谐统一 某五星级饭店的西餐厅来了一位俄罗斯的客人，服务员小A为其提供了热情周到的服务，但是还是被客人投诉了。小A向经理问明投诉缘由，才知道原来是客人在点单时，小A为表示“好的，没有问题”做了一个“OK”的手势。 为什么小A做了“OK”手势而被客人投诉? 案例 三、手势运用的注意要点 （一）注意区域差异性 不同国家、地区、民族，由于文化习俗不同，手势的含义也有很多差别，甚至同一手势表达的含义也不相同。 （一）注意区域差异性 国家 代表的意思 美国 OK 同意、赞许、允许、承诺 日本 钱、货币 法国 零、没有或毫无价值、一钱不值 拉丁美洲 低级庸俗的动作 巴西、俄罗斯、土耳其 骂人的意思 一些地中海国家 暗示一个人是同性恋 （一）注意区域差异性 “请到这边来”的手势 中国、日本 欧美 VS 掌心向下 过来 唤狗、再见（英国） 掌心向上 招呼幼儿和动物 招呼人过来 （一）注意区域差异性 伸出食指和中指，掌心向外： 胜利、成功（Victory） 掌心向内：侮辱人 （澳大利亚、新西兰、英国） “2” 你懂我吗？ 中国：高度赞扬 澳大利亚：搭车、 骂人（横向） 日本：邀请 希腊：够了、滚开 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件 最新课件