旅游目的地管理试题及答案.pdf

一、填空题 ( 每题 1 分，共 5 分) 1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成 旅游吸引力 , 并能满足其特定旅游 目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。 2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识 人与地 方 的关系的理论。 3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的 利益相关者相当复杂， 包括 当地政府 、旅游企业 、旅游者 、媒体部门、 当地居民 、 社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。 4 、旅游者乃是旅游活动的 主体 和基础 , 是整个旅游业盈利的主要来源， 关注旅游 者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。 5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的 原材料，统称为 旅游资源 , 它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅 游事业的基本 物质条件 , 在范畴上属于社会资源之列。 6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源 背景状况 、旅游资源 赋存状况 、旅 游资源 开发状况 、旅游资源周边状况调查。 7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜 在购买者，具有如下特点：旅游需求的 多样性 、旅游需求的可诱导性、旅游目的 地的 可替代性 、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的 竞争性 。 8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保 人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、 立足本地原则 、 以人为本原则 。 9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育 娱乐设施管理服务人员、 旅游景点 管理服务人员、 旅行社与旅游代理机构 管理人 员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。 10、旅游目的地服务是指旅游目的地 旅游企业 及相关部门 为旅游者提供服务的过 程。旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务， 众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。 11、旅游服务具有服务的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时 性、服务质量的不稳定性的共同特点， 同时旅游目的地服务体系也具有其自身特 征，包括 综合性 、系统性 、需求导向 、统筹规划 等特征。 12、旅游目的地接待服务体系构成有 旅游交通服务、 旅游景区接待服务、 旅游酒 店接待服务、旅行社接待服务、旅游餐饮接待服务、其他场所旅游服务 。 13、旅游目的地公共服务是以满足旅游者共同需求为 目的，由政府、企业、社会 组织等第三部门提供的具有公共性特征的所有产品和服务的总和。 公共服务的供 给者主要以政府为主， 社会组织、 企业等第三部门为辅助， 服务的对象以 旅游者 为主，旅游企业、旅游从业人员及旅游目的地社会成员都是公共服务的对象和受 益者。 14、旅游集散地是旅游目的地的三大构成要素之一， 是对旅游者起 中转 、集散 作 用的城镇， 不仅是旅游流聚集地， 而且是旅游流 中转辐射地 ，所发挥的巨大集散 作用和辐射作用能极大地带动目的地旅游业的发展。 15、旅游市场的形成必须同时具备 4 个要素 : 人口、 购买旅游愿望 、购买能力 和 购买权利。 16 旅游目的地形象研究离不开的三个部分 : 主体（人） 、客体 ( 对象 ) 、想象本体 ( 人脑对客体的信息处理过程的结果 ) 。 17、从本质上来说，目的地营销就是要使游客流源源不断从客源地流向目的地。 从逻辑上说，这包含三个转变