门店催收管理.pptxVIP

门店催收管理 1 催收团队管理 1.1会培训指导：如何打造专业催收团队？ 4 1.2会组织控管：如何提升团队的战斗力？ 7 2 催收案件管理 2.1做报表管理：如何让目标清晰可实现？ 11 2.2做过程监控：如何让努力不偏离方向？ 16 3 催收技能提升 3.1懂话术运用：如何掌握话术施压技巧？ 21 3.2懂失联查找：如何挖掘有价值的信息？ 25 1 催收团队管理 1.1会培训指导：如何打造专业催收团队？ 4 1.2会组织控管：如何提升团队的战斗力？ 7 2 催收案件管理 2.1做报表管理：如何让目标清晰可实现？ 11 2.2做过程监控：如何让努力不偏离方向？ 16 3 催收技能提升 3.1懂话术运用：如何掌握话术施压技巧？ 21 3.2懂失联查找：如何挖掘有价值的信息？ 25 1 催收团队建设 1.1会培训指导：如何打造专业催收团队？ 培训，成本增加；不培训，代价更高 1 催收团队建设 1.1会培训指导：如何打造专业催收团队？ 发展 成熟 进阶 入职 培训是最好的福利 ？ ？ ？ ？ 入职培训越好，成长起点越高 4个基本问题 我在哪里？ 要做什么？ 如何去做？ 将来怎样？ 课程设计 公司介绍 办公规范 产品知识 业务流程 系统操作 基本话术 绩效算法 职业发展 考核反馈 笔试+口试 促动学习 满意度调查 提升培训 1 催收团队建设 1.1会培训指导：如何打造专业催收团队？ 正确