某公司物业客服管理制度手册-.pdf

目 录 1. 组织架构图 [ 略 ] 1 2. 物业客服部工作范围 2 3. 工作质量目标 3 4. 部门岗位职责 4 4.1. 客服部经理岗位职责 4 4.2. 客服管家岗位职责 7 4.3. 客服部前台岗位职责 8 4.4. 绿化保洁领班岗位职责 10 4.5. 客服部夜值岗位职责 12 5. 部门内部规章制度 15 5.1. 业主违章处理标准作业规程 15 5.2. 客服部员工服务管理标准作业规程