商务数据分析与应用第6章.pptxVIP

CHAPTER SIX 店铺运营数据分析学习目标掌握店铺实时数据的分析方法。掌握店铺交易结构数据的分析方法。掌握店铺售后服务数据的分析方法。掌握店铺物流服务数据的分析方法。掌握店铺视觉设计数据的分析方法。无数据，不淘宝。要想运营好店铺，就需要先做好数据分析。每一个运营人员，都要成为“数据狂人”，只有对店铺数据有了足够的了解，才能搞清店铺的问题出在哪里。不看数据，却想发现并分析店铺的问题是非常难的。店铺数据分析的实质是对店铺运营效果进行全面总结，店铺运营产生数据，数据分析的结果则用于指导店铺运营实践，两者相辅相成。因此，学会店铺数据的分析与应用是做好店铺运营的重中之重。Contents目录店铺实时数据分析1店铺交易结构数据分析2店铺售后服务数据分析3店铺物流服务数据分析4店铺视觉设计数据分析5一、店铺实时数据分析店铺实时概况分析1店铺流量实时来源分析2店铺流量单品数据分析3访客人群结构数据分析4店铺推广效果数据分析5店铺实时榜单数据分析6一、店铺实时数据分析1 店铺实时概况分析一、店铺实时数据分析1 店铺实时概况分析1实时直播一、店铺实时数据分析1 店铺实时概况分析在店铺的实时概况分析中，主要包括以下五大指标。1访客数1实时直播2浏览量3支付金额4支付子订单数5支付买家数一、店铺实时数据分析1 店铺实时概况分析这五大指标背后的意义：1实时直播一、店铺实时数据分析1 店铺实时概况分析2实时分时段趋势、时段累计数据分布效果分析一、店铺实时数据分析2 店铺流量实时来源分析1淘宝免费1店铺的实时流量结构分析2自主访问3付费流量一、店铺实时数据分析2 店铺流量实时来源分析1店铺的实时流量结构分析一、店铺实时数据分析2 店铺流量实时来源分析2流量来源的地域分布分析一、店铺实时数据分析2 店铺流量实时来源分析3对比入店关键词做流量来源统计一、店铺实时数据分析3 店铺流量单品数据分析1整体商品效果分析一、店铺实时数据分析3 店铺流量单品数据分析2商品引流效果分析一、店铺实时数据分析3 店铺流量单品数据分析3单品服务指标分析一、店铺实时数据分析3 店铺流量单品数据分析4单品促销分析一、店铺实时数据分析4 访客人群结构数据分析1年龄1访客人群特征分析2地域3访问时间段4淘气值5访问行为一、店铺实时数据分析4 访客人群结构数据分析2整体访客时段分析一、店铺实时数据分析4 访客人群结构数据分析3访客基本特征分析一、店铺实时数据分析4 访客人群结构数据分析4访客入店关键词特征分析一、店铺实时数据分析5 店铺推广效果数据分析一、店铺实时数据分析6 店铺推广效果数据分析Contents目录店铺实时数据分析1店铺交易结构数据分析2店铺售后服务数据分析3店铺物流服务数据分析4店铺视觉设计数据分析5二、店铺交易结构数据分析店铺交易数据来源1店铺交易结构数据分析2二、店铺交易结构数据分析1 店铺交易数据来源1交易概况二、店铺交易结构数据分析1 店铺交易数据来源27天交易概况二、店铺交易结构数据分析1 店铺交易数据来源330天交易概况二、店铺交易结构数据分析1 店铺交易数据来源4交易趋势1.交易趋势（非比较分析）二、店铺交易结构数据分析1 店铺交易数据来源4交易趋势2.交易趋势（比较分析）二、店铺交易结构数据分析2 店铺交易结构数据分析1终端构成二、店铺交易结构数据分析2 店铺交易结构数据分析2类目构成Contents目录店铺实时数据分析1店铺交易结构数据分析2店铺售后服务数据分析3店铺物流服务数据分析4店铺视觉设计数据分析5三、店铺售后服务数据分析店铺评价数据分析1店铺退换货数据分析2店铺维权数据分析3三、店铺售后服务数据分析1 店铺评价数据分析三、店铺售后服务数据分析1 店铺评价数据分析DSR（Detail Seller Rating），即卖家服务评级。淘宝DSR主要指的是其动态评分系统，主要分为描述、服务和物流。三、店铺售后服务数据分析1 店铺评价数据分析三、店铺售后服务数据分析1 店铺评价数据分析3.单品评价分析4.单品评价内容趋势2.评价内容分析1.评价分析三、店铺售后服务数据分析2 店铺退换货数据分析1.维权分析2.退款商品4.重点服务指标总览3.单品趋势分析三、店铺售后服务数据分析2 店铺退换货数据分析7.商品评分分析8.评价内容分析6.退款原因分析5.单品服务分析三、店铺售后服务数据分析3 店铺维权数据分析Contents目录店铺实时数据分析1店铺交易结构数据分析2店铺售后服务数据分析3店铺物流服务数据分析4店铺视觉设计数据分析5四、店铺物流服务数据分析物流评价1物流管家的使用2四、店铺物流服务数据分析1 物流评价四、店铺物流服务数据分析1 物流评价1物流概况四、店铺物流服务数据分析1 物流评价2物流分布四、店铺物流服务数据分析1 物流评价3物流监控四