《问题分析与解决》--教学文稿.pptVIP

问题分析与解决 主讲：李燕龙 2018年9月8日; 明确一个目标：;一天的研讨内容; 第一章 为什么要学习问题解决技巧;一.管理的意义;二.管理者的角色与核心功能;问题：管理是管理人还是管理事？ 参考答案： 管理是管理关系。管理者通过管理 关系 来管理 人 ，通过管理 人 来管理 事 。;第二章 问题解决 技巧与思维模式;一、管理技巧1、PDCA管理循环;计划的重要性;2、拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);确定达成目标的要素 --广泛从各种角度思考 --从点到面的思考 --前瞻性的思考 --系统性(层级化)的思考;1.健全的判断 --是否符合目标 --就有效的角度分析 --相关者及单位可否配合 --时机是否恰当; 2、思维方式;解决问题是: 关注过去 经常是分析性的 操作性的 在低层次进行; 4、将执行变成一种团队文化;5、打造团队学习文化;6、团队决策;7、清晰思维的障碍;8、情绪化的典型情況;第三章 对问题划分解决;一、制定日计划五个步骤;二、目标计划的优先执行原则;三、发现问题三不放过;.是否有所遗漏 .彼此间的关联性 .