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全员六西格玛实用知识手册
（管理、专技岗）
不锈冷轧厂技术科
二〇〇九年八月
目 录
第一章 六西格玛管理概述 3
第一节 六西格玛的含义 3
一、六西格玛的统计学含义 3
二、六西格玛 DMAIC改进模式的含义 4
三、 DMAIC各阶段的步骤、使用工具及主要输出 5
第二节 太钢的全员六西格玛工作 6
一、太钢六西格玛管理的战略定位和目标 6
二、六西格玛管理的核心理念 7
三、六西格玛管理推进的总体思路 7
四、六西格玛管理推进的主要内容和要求 8
第二章 基本统计知识简介 10
第一节 基本统计学 10
一、统计学的特点 10
二、概率论基础知识 11
三、数据的收集与整理 12
第二节 抽样方法 13
一、简单随机抽样 13
二、系统抽样 13
三、分层抽样 14
第三节 描述性统计方法 14
第三章 六西格玛工具简介 18
第一节 调查表 18
第二节 分层法 19
第三节 排列图 21
第四节 因果分析图 22
第五节 直方图 23
第六节 散布图 25
第七节 控制图 26
第八节 关联图 29
第九节 亲和图 30
第十节 系统图法 31
第十一节 矩阵图 32
第十二节 矩阵数据分析法 34
第十三节 过程决策程序图法 34
第十四节 网络图法 35
第十五节 头脑风暴法 37
第十六节 流程图 38
第十七节 其它简易图表 39
第十八节 测量系统分析 41
第十九节 过程失效模式与效果分析（ PFMEA）46
第二十节 过程能力分析 50
第二十一节
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