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天和工程有限公司限时办结制度 （试行） 第一条 为转变公司工作方式和工作作风，进一步提高工作质量和效 率，根据部门工作职责和员工岗位职责，制定本制度。 第二条 本制度适用于公司所有部门、员工。 第三条 限时办结制度是指公司各职能部门或员工， 对职责范围内的工 作、上级领导交办及各类会议确定需要落实的事项以及各类人员申请办理 或咨询的事项，在规定的时限内办结或予以答复的工作制度。 第四条 各处室主要负责人为本部门限时办结工作的第一责任人， 负责 组织落实本部门限时办结事项。 第五条 公司各职能部门应当编制本部门 《内部事项办理流程时限表》 （附表1），明确办理事项、责任岗位、办理流程和办结时限。 凡涉及两个以上部门办理的事项必须实行并联办理，由主办部门编制 《内部事项并联办理流程时限表》 （附表2 ），明确规定该事项办理流程和 协办部门办结时限，主办部门对并联办理事项的限时办结情况负总责。 公司各部门办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。部门之间 的交接应当填写《机关内部事项办理流程交接登记表》 （附表3 ），保证按 时办结。 第六条 下列事项列入限时办结范围： （一）上级重要文件、电报、会议要求落实的事项； （二）上级领导和公司领导批示、交办的事项； （三）集团公司周例会、公司总经理办公会议以及公司办公办事会和 专题会议研究确定落实的事项； （四）各部门、项目部及员工或其他有关单位和人员申请办理事项； （五）集团或公司有关部门和单位要求答复、办理的事项； （六）员工提出建议、咨询、投诉办理事项； （七）其它需要限时办结的事项。 第七条 根据限时办结事项的范围和部门工作职责，制定如下办结时限： （一）上级机关重要会议或文件明确要求公司完成的工作事项，按照 规定的时限办结， 没有明确办理时限的一般在 10 个工作日内办结， 要求上 报办理情况的，在规定的时限内将办理结果向交办部门汇报。 （二）集团、本公司或部门领导批办、交办或督办的事项，有办理时 限的在规定时限内办结，未明确办理时限的在 5 个工作日内办结。重要或 特急事项应按要求办结，比较重大或复杂的事项适当延长办结时限，但应 及时按工作节点汇报办理的进展情况。 （三）公司各类收发文的办理。 1.综合办公室收到重要和紧急的公文，应即收即办，立即呈送领导批 示，并按公司领导批办要求及时分送承办部门，跟踪督促承办部门及时办 结。 2. 一般来文，综合办公室应在 1 个工作日内送领导批阅，并按领导的 批示送分管领导或有关部门阅办，需传阅的文件，传阅人应在 1 个工作日 内阅签完毕并交还办公室。 3.有办理时限的公文，承办部门应在办理时限内办结，未明确办理时 限的，一般应在 5 个工作日内办结。然后将文件送还综合办公室。 4. 内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时限内办结的来文，承办 部门应当在办理时限前向交办部门说明原因； 5.不属于本公司职权范围或不宜由本部门办理的来文，承办部门应在 当天退回交办单位并说明理由； 6. 以公司名义制发的公文，承办部门要在规定时限内完成起草、审核、 送签；会签部门收到会签文稿后，必须在 1 个工作日完成会签，如因领导 外出或公文中的事项确需开会研究等原因无法按时限要求会签的，应及时 报告主办单位。文件经总经理签发后，综合办公室应在 2 个工作日内完成 发文或印制、寄发。 （四）会议事项的办理 1.公司