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产品说明会操作手册
信泰人寿保险股份有限公司
培训部
2010?年?5?月
一朝结缘 一生守信 1
目录
会前策
划·································
······················3
会前筹备及后勤组工作内
容·································
······4
礼仪接待组工作流程
··································
·········6
产说会会中流程
··································
·············8
邀约话术
··································
···················11
异议处理话术
··································
···············13
一朝结缘 一生守信 2
促成话术
··································
···················14
回访话术
··································
···················15
产说会督导追踪表
··································
············17
产说会运作节点控制表
··································
·······18
一朝结缘 一生守信 3
日期
工作内容
操作层面
相关要求
月????日
(会前第七天)
营服经理、辅导专员沟通前期培训预热
项目组
月????日
(会前第六天)
新产品强化学习,酒会预热
营服经理
月????日
(会前第五天)
新产品强化宣导
项目组
酒会情况宣导
项目组
时间确定、人员
确定、目标确定
门票预售(第一天争取?50?张)
营服经理
当场收钱
主任以上层面会议(邀约对抗、目标对抗)
项目组
强调要求(明确
追踪思路)
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月????日
(会前第四天)
第一天建议书演练
营服经理
至少?3?组以上
门票预售(30?张)
营服经理
当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月????日
(会前第三天)
新产品再次宣讲及酒会强化宣导
项目组
地点确定
邀约对抗情况上墙
辅导专员
渲染氛围(同时
鼓励见习转正)
门票预售(40?张)
营服经理
当场收钱
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月????日
(会前第二天)
疑难问题解答
营服经理
倒计时、对抗情况上墙
辅导专员
明显处
月????日
(会前一天)
酒会模拟
项目组
分析细节、布置
工作
最后预估保费并上墙
营服经理
上报项目组
下午四点追踪邀约情况及建议书统计情况
辅导专员
上报项目组
月????日
(产说会)
酒会布置
辅导专员
客户最后确认(上午)
营服经理
要求各主任分工
月????日
(会后一天)
收单确认
营服经理
月????日
(会后第二天)
表彰宣导
营服经理
收单确认
营服经理
上报项目组
会?前?策?划
示例:***机构酒会一周工作安排一朝结缘 一生守信
示例:***机构酒会一周工作安排
相关要求:
1、职场布置:
倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预
估标保等上墙。
2、对抗比拼:
部与部、组与组、绩优个人对抗明确,落实目标,产品酒会成绩优秀者全市将要巡
讲表彰。
3、明确目标:
目标?30?万(50?张*6000?元/份),细化到人头,再确定到邀请客户量。
4、邀请客户申请确认:
上报营服经理,然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。
会前筹备及后勤组工作内容
1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。
2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议,
进行相关内容宣导。
①?强调会议的重要性,以及各营业单位配合的必要性;
②?公布各营业单位可参加答谢酒会人数,便于事先确定参加人员。
3、按酒会工作项目,确定会议功能组,确定召开功能组工作会议时间,便于追踪
相关工作进度。
4、制作邀请函、门票,确定发放形式(购票价格)、联系人、联系电话。
5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。
6、落实说明会辅助展示工具内容(电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等)。
一朝结缘 一生守信 5
7、预定场地布置时间。
一朝结缘 一生守信 6
场地
工作内容
完成时间
相关物料
负责人
完成时间
其它物料
货梯口
1、清理场地(地板及白板);
2、布置:张贴“酒会”引路指示,张贴海报。
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