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PAGE PAGE 1 [模拟] 系统集成项目管理工程师下午10 案例分析 试题一 [说明] 李先生是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，李先生从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。 第1题： 请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。 参考答案： (1)小张缺乏足够的项目管理能力和经验。 (2)小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。 (3)小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。 (4)高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪与监控。 详细解答： 本题考点为怎样选择有效的管理人力资源。问题1要求考生分析导致软件子项目失控的可能原因，靠考生的常识来解答这个问题。问题2要求考生回答，先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件予项目失控。问题3要求考生回答，典型的系统集成项目团队的角色构成，以及在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动。 第2题： 请用200字以内的文字，说明你认为李先生事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。 参考答案： (1)事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选。 (2)高级项目经理应对小张的工作进行全面估算，如果小张的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。 (3)要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色。 (4)上级应该注意平时对人员的培养和监控。 详细解答： 第3题： 请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。 参考答案： 1、针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色：管理类(如，项目经理)；工程类(如，系统分析师、架构设计师、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、主机人员、实施人员)；行业专家；辅助类(如，文档管理员、秘书)。 2、结合实际项目，叙述进行如下活动的经验： (1)组建项目团队，明确责任(制订责任分配矩阵)。 (2)建设项目团队。提高项目团队成员的个人绩效；提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。 (3)管理项目团队。跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈；协调变更，以提高项目的绩效、保证项目的进度；项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；评估团队成员的绩效。 详细解答： 试题二 [说明] 在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题： 第4题： 请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题? 参考答案： 存在的主要问题有： (1)对用户的要求未进行记录； (2)对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； (3)在修改过程中没有注意进行版本管理； (4)修改完成后未进行验证； (5)修改的内容未和项目干系人进行沟通。 详细解答： 第5题： 请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果? 参考答案： 可能导致如下后果： (1)缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握。 (2)缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 (3)在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 (4)修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 (5)未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。 详细解答： 第6题： 请用300字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。 参考答案： 变更管理的基本流程如下： (1)变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 (2)变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。 (3)变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 (4)变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 (5)变更验证。由配置管理人员或受到变更影响