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1
深圳市康达信管理顾问有限公司
深圳市康达信管理顾问有限公司
主讲:肖剑
xiaoj@cmcchina.cn
岗位职责与绩效考核
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2
1.0 岗位说明书的定义、作用
作用:
招聘录用员工的依据之一
决定员工工作内容的基本出发点之一
衡量员工是否适岗的标准条件之一
员工培训的参考标准
定义:岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件,也是最基本的管理工具之一
.
3
2.0 定岗流程
1、明确公司的长期战略、盈利模式和年度业务目标
3、依据上述流程设计组织架构
2、明确主要工作流程,包括主要流程、辅助流程及子流程
4、明确企业的管控模式,界定总部和下级部门之间的权力划分
5、界定各部门关键职责分工及其相互关系
6、依据关键职责设置关键岗位
7、依据关键岗位设置辅助和支持岗位
8、依据工作环境、流程的变化对岗位设置进行再调整
.
4
工作流程流经部门具体岗位,并由具体岗位来实现各流程节点的工作
起点
终点
岗位1
岗位2
提高效率
2.1理顺流程-分清流程节点
.
5
2.2界定流程节点-明确工作内容
起点
终点
岗位1
岗位2
职责
1
2
3……
职责
1
2
3……
清楚的工作内容
避免职责的交叉
、重复或者遗漏
.
6
2.3平衡流程节点-岗位工作量
起点
终点
在流程点上设立一个岗是否可以了?
工作量过重的话:
--是否需要再设岗?
--或者将一部分的工作量交由另一岗位?
发挥各岗位潜能
提高工作质量
.
7
保障岗位取得良好的绩效
岗位绩效考核
岗位职责描述
确定岗位任务 明确工作内容
界定价值活动 理顺业务流程
2.4岗位职责描述与绩效评估——
保障前进方向
保障前进质量
.
8
1、组织设计
◆关于组织设计的比喻
——组织结构好比房子的框架
——部门就是各个不同的房间
——岗位设置就是在各房间摆椅子
——工作分析就是判断坐在椅子
上的人应做哪些工作,应给
什么回报以及坐在这把椅子
上的人应具哪些条件
2.5组织设计与岗位设计、工作分析
总结
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9
确定发展战略、目标任务
组织结构、部门和岗位设定
员工招聘
根据工作说
明书的要求
条件招聘
工作分析与职务说明书
岗位职责、权限、工作内容、
年度任务目标、岗位技能要求
任职资格、待遇等
员工培训
根据说明书
对技能的要
求进行培训
岗位评估
评价出每个岗位的价
值、确定岗位等级
工作目标
设定年度岗位
要实现的目标
制定薪资方案
建立工资等级制度,
制定相应的工资福利
绩效考核
进行目标考核,根据
结果决定奖金、晋升
公司理念
愿景使命
动态人
才规划
◆企业HRM体系 一般建设框架
2.6战略化人力资源管理体系
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10
所
属
部
门
直
接
下
级
工
资
等
级
岗
位
名
称
直
属
上
级
岗
位
定
员
工
资
水
平
职务说明书
2.7 岗位设计与工作分析
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11
是分析而不是罗列:
将工作分解为几个重要的组成部分,审查后将其重新进行组合。
决不是任务的简单列举和罗列。
针对的是工作而不是人:
工作分析并不关心任职者的任何情况,它只关心职位。
目前的任职者被涉及到的原因,仅仅是因为他通常最了解情况。
以当前工作为依据:
工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。
职位说明书不能含糊不清。
事实而不是判断:
工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。
判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。
2.8 工作分析的原则
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12
2.9履行职责书写的正确格式-1
制订、监督和控制
制订和实施
部门年度预算
培训计划和方案
以保证开支符合业务计划要求
以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验,以取得出色业绩
动 词
(做什么……)
对 象
( 对什么/对谁……)
结果
(什么结果)
与人力资源部门配合,有计划地培训
所属人员
以提高其工作能力和素质
妥善存储、整理及保管
所有待销的商品
以确保出仓商品的优良质量
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举例:职位描述常用动词-2
针对计划、制度、方案、文件等:
编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见
针对信息、资料:
调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理
关于某项工作(上级):
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估
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14
举例:职位描述常用动词-3
思考行
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