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前言
序 言
伴随乘用车市场的蓬勃发展,大众品牌市场保有量提升显著,各大品牌也争相
扩大经销商网络,现有经销商服务能力也逐渐趋于饱和,技术人才短缺成为目前经
销商网络发展的核心制约因素,经销商技术人员培养成为一汽-大众及经销商伙伴
的核心任务,一汽-大众对技术培训工作的支持力度也快速加强。
在经销商技术能力提升上,一汽-大众提供的专业技术培训,为经销商提供了
系统的技师能力提升支持。然而,由于维修服务具有很强的实践性,经销商内部技
术培训,在经销商技术能力提升上,起到了非常重要的作用,经销商内部技术培训
能力,决定了经销商的维修服务能力。
为了系统的支持经销商通过内部培训提升维修技能,大众售后技术服务部系统
编译了《大众售后服务培训自学手册》系列指导文件,该系列手册是指导经销商技
术人员开展自学、进行技术能力提升的好伙伴。适用于所有意愿提升技术能力的经
销商人员阅读。
相信《大众售后服务培训自学手册》定能成为为经销商技术人员能力提升提供
有力的支撑,也希望经销商朋友能够真正体会到《大众售后服务培训自学手册》带
给您的便利与价值。
最后,希望同经销商朋友共同携手,共同实现经销商技术能力提升,实现客户
满意度与忠诚度全面提升。
一汽-大众销售有限责任公司
大众品牌售后服务副总经理:
1
我们生活在一个多媒体的时代。现代的电子娱乐设备 后排座椅娱乐系统是解决这一问题的良方。这一系
几乎随处可见,即使在路上也始终相伴在我们左右。 统提供丰富多彩的娱乐方式,使同行的乘员可以愉
快地度过乘车时光。
我们生活在一个多媒体的时代。现代的电子娱乐设备 后排座椅娱乐系统是解决这一问题的良方。这一系
出于对机动性和独立性的追求,人们越来越多的时
几乎随处可见,即使在路上也始终相伴在我们左右。 统提供丰富多彩的娱乐方式,使同行的乘员可以愉
间在汽车中度过。尤其是在长途行车时,坐在后排的 本自学手册介绍了大众集团旗下各款车型上使用的
快地度过乘车时光。
乘员会感到无所事事。 后排座椅娱乐系统各项功能。
出于对机动性和独立性的追求,人们越来越多的时
间在汽车中度过。尤其是在长途行车时,坐在后排的 本自学手册介绍了大众集团旗下各款车型上使用的
乘员会感到无所事事。 后排座椅娱乐系统各项功能。
S408_002
S408_002
最新的测试、调节与维修说明请参阅为此编写的售
后服务手册。
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