金牌店长教材职业资格考试培训年周.pptxVIP

考试及培训须知“考试”指标的鉴定方案1、鉴定题型选择题(含复式)；40%判断题；10%实务题；50%（包括：简答题、论述题及案例分析题）。2、上课进度日期周类别 课程内容道德素质成功店长的角色扮演；能辨别行为个案是否符合道德素质要求（角色定位、职业素质及能力 ）----授课形式知识第一份复习材料客观题（单选、多选）讲评----讲评形式知识接到最新通知，金牌店长参考书作为指定教材，安排学生先熟悉书本内容知识1、第一份复习材料客观题（单选、多选）讲评----讲评形式2、教材第一章------第五章重点讲解及划范围----范围+讲评形式知识教材第六章------第九章重点讲解及划范围----范围+讲评形式知识第二份材料：针对店长教材的重点复习材料客观题（单选、多选、判断）---讲评形式实操题第二份材料：针对店长教材重点复习材料主观题（简答题、论述题部分）--讲评形式实操题第二份材料：针对店长教材重点复习材料主观题（案例部分）--讲评形式复习考试前的复习、总结。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6.8.周六考试具体考试时间以系办通知为准注：1、上课时间： 2、上课地点：敬业楼204,如有调整以临时通知为准.3、培训方法按大纲安排： 培训采用面授、案例分析、实务考察、自学等四种形式，可视培训对象情况综合使用。 具体采用：面授、习题讲解、案例分析、自学形式 第一讲 要管别人，必先管好自己 --店长应该了解的定位、职责和能力要求2、店长的工作职责P4-81、角色定位P33、店长的日常工作重点 P9-124、店长的素质要求P13-16王牌店长6、店长的成功要领P18-205、店长的管理能力7、优秀店长的培训P20-23第二讲 店长的职责就是要把终端管好 -------店长应该具有良好心态和卓越理念 任何业绩都必须从店长抓起 ； 店长是终端成败的灵魂； 从外到内全面塑造自己；P30-32 自信是成功的源泉；P32-34 勤奋的店长才能成功； 把挫折牢牢踩在脚下； 热忱地面对每一天；把全力以赴当成信仰。第三讲 提升业绩效率管理 -------店长应该强调效率和执行力店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划强化终端的执行力勤奋保证工作高效必须学会正确授权树立店长个人权威 对于处在零售终端的店长而言，最应该懂得如何利用时间，因为浪费时间就等于浪费店铺的财富。 利用时间上，应注意什么呢？了解P48-50店长要懂得利用时间“事有先后，用有缓急”根据“二八法则”,需要把注意力放在20%的关键事情上，根据这一原则，如何区分事情轻重呢……（了解）店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位成功者就是每天做最有价值的事，失败者总是在一些无关的事情上打发时间……店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情 无论什么工作，没有计划的目标等于没有目标； 要想提高店铺的工作效率，将目标落实到位，一个称职的店长要学会制订一份具体、清晰的工作计划…P56-58店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划授权的实质是要别人为自己做事;授权尽管全力授给了员工，但责任仍然是自己……P61店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划必须学会正确授权店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划必须学会正确授权强化终端的执行力要强化终端的执行力，店长必须在团队中建立服从机制；服从是效率提升的基础，而店铺的效益同样来源于效率P61 - P64 ……店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划必须学会正确授权强化终端的执行力勤奋保证工作高效勤奋是保证高效率的前提，才能把自己才能和潜力全部发挥出来，创造出更多价值……店长要懂得利用时间把最重要的事放在首位每天做最有价值的事情制定周密的工作计划必须学会正确授权强化终端的执行力勤奋保证工作高效树立店长个人权威店长的个人权威来自下属对其管理能力和人格魅力的肯定…… 第四讲 重中之重的人才管理 ——店长应该知道决胜未来，人才制胜要最好的，更要合适的帮助员工明确奋斗目标需找一心一意工作的人倾听永远比说教更重要人才管理以人为本要从尊重开始识别引导员工的积极性P78为员工创造发展的空间用热情和爱心感动员工构建高效的导购培训系统P97竭力打造统一的价值观P84决胜未来，人才制胜第五讲 决定成败的团队管理 ----店长应该知道合作制胜，团队必赢1合作制胜，团队必赢关注个人，更要强调整体P103-1052团队沟通:关心员工、凝聚力、归属感P1063正确化解店铺冲突45聪明的店长懂得激励员工P113巧用情感管理善待员工57