第六章排队论.ppt

第六章 随机服务系统理论;6.1 随机服务系统基础;;输入过程;排队服务规则;单通道和多通道 并联服务 串联服务 串并联服务;常用符号 M—泊松分布（负指数分布） Ek—k阶爱尔朗分布 D—确定型分布 G—一般分布 M/M/1/K/∞/FCFS—顾客到达服从泊松分布，顾客的服务时间服从负指数分布，单通道，系统容量有限（K）而顾客源无限，先到先服务的排队系统;队长：系统中的顾客数量的期望值 排队长：系统中正在等待的顾客数量期望值 逗留时间：顾客在排队系统中的总时间（等待时间与被服务时间之和）的期望值 排队时间：顾客的排队等待时间的期望值 忙期：服务机构连续繁忙的时间长度 服务强度：顾客到达率的期望值与服务率的期望值之比;服务系统存在来自两个矛盾方面的要求 顾客希望服务质量好，如排队等待时间短，损失率低 系统运营方希望设备利用率高 给用户一个经济上能够承受的满意的质量 哪些系统特性会影响系统的性能？ 服务机构的组织方式与服务方式 顾客的输入过程和服务时间分布 系统采用的服务规则;6.2 顾客到达分布和服务时间分布;若统计区间分得越细，样本越多，则经验分布的轮廓越接近曲线;6.3.2 输入过程（顾客到达分布）;6.3.2.1 最简单流（泊松流） --纯生过程;在时间轴上，互不相交的时间区段 和 内，顾客的到