保安员管理制度教学提纲.docVIP

保安员管理制度 保安人员管理规定 为加强保安队伍管理，提高保安人员的综合素质，依据《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》等有关法规，结合公司实际，制定本管理规定。 一、保安员招录及聘用规定 （一）招录条件 1、年满18周岁的中国公民。 2、身体健康，品行良好。 3、初中以上学历。 4、参加保安员考试，成绩合格。 5、没有《保安服务管理条例》第十七条规定的情形。 （二）招录程序和聘用规定 1、管理部或各独立驻勤保安队提出用人需求申请。 2、人力资源部依据定编情况核定人员编制，呈公司领导。 3、总经理审批后执行。 4、通过外阜劳动就业部门、学校、人才市场或公司直接派人到边远艰苦地区实施招聘，也可发动公司在职保安人员通过“兵带兵”的方法招聘。 5、招用符合条件的人员担任保安员，入职时应当提交本人有效身份证件、县级以上医院出具的体检证明、初中以上学历证明，并填报入职表，与公司依法签订劳动合同和安全保证书。 6、保安员上岗前至少需经过为期10天的岗前培训，上岗后应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业和技能培训，并进行考核，发现不合格或严重违反管理制度的保安员，需要解除劳动合同的，应当依法办理。 二、保安员日常管理规定 （一）着装 1、除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。 2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志。 3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。 5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。 6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。 7、着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。 （二）仪容仪表 1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。 2、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。 3、不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。 （三）礼节 1、在下列场合行举手礼： （1) 执勤交接班时。 （2) 纠正违章时。 （3) 受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时。 （4) 参与外事活动或与外宾接触时。 （5) 着装在大会上发言开始和结束时。 （6) 接受颁奖时。 2、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。 3、对日常接触的上级领导可以不行举手礼。 （四）举止 1、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。 2、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。 3、要自觉遵守公共秩序和社会公德。 4、要尊重少数民族的风俗习惯。 （五）语言 1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。 2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。 （六）岗位纪律 1、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。 2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。 3、不准刁难群众。 4、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。 5、遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。 6、未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。 7、有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。 8、要认真填写值班记录，做好交接班工作。 9、要爱护公物，爱护客户财物。 （七）卫生 1、要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。 2、内务卫生： （1）床单、被褥整齐干净，床下无杂物。 （2）地面无烟头、无痰迹、无纸屑。 （3）门窗洁净，玻璃明亮。 （4）生活用品摆放整齐，统一规范。 （5）不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。 三、保安员岗前、岗中培训规定 （一）岗前培训规定 1、培训对象。新招录的保安员。 2、培训时间和方式。对新招录的保安员上岗前要经过至少20天的岗前培训，其中岗前集中教学和岗上教学各10天，由公司人力资源部和管理部分别承担。 3、培训内容。保安员岗前集中教学阶段的主要内容：以公安部印发的《国家保安员资格考试大纲》为教材，具体包括保安服务业概述、保安员、保安员专业技能、保安员基础知识、保安员法律常识等内容。保安员岗上实习教学阶段的主要内容：根据保安服务岗位需要，以《保安服务操作规程与质量控制》为教材，围绕岗位职责、岗位纪律、规章制度、勤务实施等方面内容，组织保安员开展在岗轮训，重点以完善保安员知识结构、提高保安员岗位技能为主。 （二）岗中培训规定 1、培训对象。从事保安服务工作三个月以上的