第13章：沟通练习题.pdfVIP

（沟通） 一、单项选择题（ 20 分） 1、我们通常所说的“小道消息”属于：（ B ） A. 下行沟通； B. 非正式沟通； C.双向沟通； D.用含蓄形式进行沟通； 2 、在指导与领导工作中，沟通联络是指（ A ） A. 人与人之间的交流； B.人与机器之间的交流； C.机器与机器的交流； D. 主管人员与下属的交流； 3 、横向（平行）沟通过程中最大的障碍来自：（ B ） A. 个人间的冲突； B.企业内部部门化； C. 管理者能力过低； D. 个人理解能力存在差异； 4 、为了实现有效沟通，应该加强哪一种沟通：（ D ） A. 群体间沟通； B.非正式沟通； C.双向沟通； D.横向沟通； 5 、如果发现一个组织中小道消息很多， 而正式渠道的消息很 少，这是否意味着该组织：（ B ） A. 非正式沟通渠道中信息传递很通畅； B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整； C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息； D.充分运用了非正式沟通渠道的作用 ，促进了信息的传递； 6 、一些企业或机构组织员工集体出游、 娱乐， 主要目的是为 了（ C ） A. 让员工加压放松； B.促进非正式组织的形成； C.加强信息沟通； D.补偿员工的劳动； 7 、某公司经理在职工过生日时送去一张贺卡， 者属于哪一种 沟通（ B ） A. 工具式沟通； B.感情式沟通； C. 正式沟通； D.平行沟通； 8 、在沟通过程中， 噪音最有可能成为下列哪一阶段的一个重 要因素：（ C ） A. 信息发送者发送信息； B. 信息接受者接受信息； C.信息传递； D.信息反馈； 9.某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全 标语，后来发现许多装卸工人根本没看到， 原因是大部分装卸工 人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是： （ A ） A. 沟通渠道选择不当； B.信息不充分； C. 外界的干扰； D. 反馈缺乏； 10.在组织沟通的过程中， 常常会遇到噪音的干扰， 达不到预 想的沟通效果，以下各种情况，哪些可以认定为噪音 ? （D ） A. 发布者语言表达不清晰； B.使用手机通话，信号出现外界干扰； C.信息接收者和信息发布者态度相互抵触； D. 以上都是； 11 、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟 通，企业的运营就不可能顺畅