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提高个人责任意识从“我”做起 个人责任的意义是： 个人要为自己的思想、行为和及其产生的后果承担责任。 QBQ的第二条原则是：所有QBQ都包含“我”。而不是“他”、“他们”、“我们”、“你”、“你们“。 包含“我”字的问题，把焦点从他人与周遭环境中移转开，聚焦在自我本身如何做得更好上面，这才是最有益于问题解决的做法。 你我无法改变他人，也往往无法控制环境与拮据，我们真正能够掌控的，唯一有自己的想法和行动。一旦把问题的焦点，摆在如何将力气与精神永在力所能及的事物上时，将大幅提升我们的工作执行效率，更不用说是我们的心情更快乐，减少挫败感了。 个人责任意味着从“我”做起 ！ 最新文档 * 只能改变自己 管理者是无法改变人的。 管理者可以担当训练、忠告、指导的角色，但是谁都无法改变他人。唯有当事人痛下决心，才能从内心改变。 “是的，我只能改变我自己！”只是一门很难学会的功课。只是口头上说“懂了”，离真正了解这一含义并诚实检视自己的真实想法和行为，是有很大差距的。 一般我们的心根本不在自身，我们的想法，几乎都专著在其他地方。但QBQ用“什么”或“如何”发问，并包含“我”字在内的问题，能够把我们注意历代回到自己的身上。 QBQ之所以游泳，应为他基于这一事实 ，那就是： 面对现实，我只能改变我自己！ 最新文档 * “一句耸人听闻的话？”或许吧！ 要么做到言行一致，要么选择离开！ 如果组织不再是我们达成人生目标的舞台，那又何必要继续做下去呢？ 在工作中要么选择言行一致， 要么选择离开！ 最新文档 * 个人的力量 刚开始学习QBQ思维时，最多人问的问题是：“我们能做到什么？”其实这个问题的意思就是，即使我改变了，但“我们”没有改变，团队、组织和部门也没有改变 。 其实，“我们”的改变，是通过包含你自己在内的个人的选择，一点一滴地发生改变的。 个人责任的重点不是期盼他人首先改变，或是改变他人，而是首先改变自己，进而改变现状。 不要用对“我们”的指责，来掩盖个人责任。 最新文档 * 实践个人责任 QBQ第三个指导原则是：所有QBQ都将焦点放在了行动上。 以行动为焦点，在问题中加如“做”、“制造”、“完成”以及“建立”等动词，而且这些问题都加上“什么”或“该如何”来发问，并包含“我”。 实践个人责任的方法是：先提炼自己的想法，接着问比较好的问题，最后付诸行动。 最新文档 * 人人都是领导 领导就是： 时刻在提炼自己的想法； 以承担个人责任为己任； 不断做出具有积极意义的选择并付诸行动的人 每个人都可以成为领导。 还是这句话： 只要用领导的角度思考问题，你就是领导 。 最新文档 * QBQ的精神 QBQ的文义： 以“什么”或“该如何”形成文句，而不是“为什么”、“什么时候”或“谁”。 包含“我”字在内，而不是“她们”、“我们”、“你”或“你们”。 将焦点放在行动上。 QBQ的内涵是“个人责任”： 别再有“小媳妇”的心态，别再拖延、推诿或怪东怪西。 我只能改变自己。 立刻就去行动！行动高于一切！ 最新文档 * 真实的故事 个人责任意识的真实写照 最新文档 * QBQ的祈祷文 作者改写了美国神学家尼布尔著名的祈祷文： 原文： 愿上帝赐我平静，接受我无法改变的事。 愿上帝赐我勇气，改变我能改变的事。 愿上帝赐我智慧，明辨是是非非。 修改后的祈祷文： 愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人。 愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人。 愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。 最新文档 * 错问题大全 角色：客户服务 “运输部门什么时候才能准时送货？” “客户的期望为什么这么高？” “究竟什么时候，营业部才能不出差错？” “顾客为什么老是不看使用说明？” QBQ： “我该如何服务客户？” 最新文档 * 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 最新文档 问题背后的问题QBQ! 如何提高组织内部成员 个人责任意识　 最新文档 * 你听到过也问过以下问题吗？ 为什么我必须忍受这样的变化? 什么时候才有人来指导我？ 谁来为这件事负责？ 他们什么时候才能做好他们的分内的工　　　　　　　　作？ 谁能解决这个问题？ 什么时候我才能找到好的人才？ 这项工作该那个部门负责？ 最新文档 * 你听到过或说过一下的话吗？ 这不是我的问题！ 这不关我的事！ 之所以这样，是因为他们、、、、、 没有明确指示，我不知道怎么办？ 最新文档 * 现代汽车集团员工的故事 中国代表团到韩国洽谈商务，代表团车队的先导车由于开的较快，为了等待后续车辆，暂停在了高速公路的临时停车带。几分钟后，一对驾驶“现代”跑车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团的同事，车辆出了什么问题？是否需要他们帮忙？因为这对夫妇中的男士是现代汽