售票员安全及服务培训测试卷及答案.docVIP

乘务员安全及服务培训测试卷 姓名： 时间： 得分： 判断题（共10小题，每题5分，共计50分） 1、做好安全乘车宣传，关心乘客动态，扶老携幼，主动让座，保持车辆清洁卫生。( ) 2、负责当天跟的车辆倒车的引导，车辆行驶途中协同驾驶员注意车身四周的安全，确保车辆安全行驶。( ) 3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。( ) 4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。( ) 5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。( ) 6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。( ) 7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。 ( ) 8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎。( ) 9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品。 ( ) 10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责。( ) 二、单项选择题（共20题，每题2.5分，合计50分） 1、 是旅客运输品质的首要特征。 A、舒适 B、安全 C、快捷 2、大型客车的座位总数为 座及以上。 A、16 B、25 C、30 下列不是爆炸品的是 。 A、导火索 B、雷管 C、酒精 4、遵章守法、 是营运岗位的职业道德之一. A、安全行车 B、多拉快跑 C、分秒必争 5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票， 送票到手 . A、做到离座服务 B、做到先给票后交款 C、做到旅客多时就要加座 6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或 的客运班线。 A、省内 B、地区内 C、县境内 7、下列属于易燃液体的是 。 A、高锰酸钾 B、香水 C、盐酸 发车前点清旅客人数，防止漏乘、错乘、对重点和 采取优先照顾措施。 A、途中下车 B、特殊困难的旅客 C、携带危险货物 关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有 。 A、易然、易爆等危险品 B、有刺激性异味的物品 C、便携式电源 10、在两站之间下车的旅客按照 计费。 A.中途站 B.后方站 C.前方站 行包的装运次序应该 。 A、先远后近 B、先近后远 C、上重下轻 12、行车途中遇车辆失火后，一定要保持冷静，设法让乘客迅速下车，并尽快组织乘客向 方向躲避，以减少损失和伤害。 A、顺风 B、逆风 C、左边 D、右边 13、保管好乘客托运行李并提醒旅客 ，保证旅客行李安全。 A、保管好自己的行李 B、认真核实人数 C、观察天气情况 14、乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到 。 A、提醒驾驶员出站时间 B、向本公司值班调度报到 C、领取行车路单 15、车辆灭火器能量显示表上指针在 区域内表示正常。 A、红色 B、绿色 C、黄色 16、行车中要提醒驾驶员注意安全， ，杜绝疲劳和违章驾驶。 A、及时停车休息 B、及时刹车 C、及时加速 D、平稳驾驶 17、对每次发班，应检查 是否装、捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定。 A、行李包 B、安全带 C、小孩 D座位 18、行车中与驾驶员共同负责车内，车门安全，维护旅客秩序， 。 A 、准确报站 B、应当迅速报警 C 、先下车、后上车 19、雨天、雪天、 、冰雪、湿滑、积水、凸凹不平路面行驶时，要提醒司机缓速慢行。 A、下雨 B、雾天 C、打雷 20.乘务员报站用语也就是三报包括 、预报站名、报到达站。 A.报路别