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- 2020-04-19 发布于安徽
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差错分析
X 月 X 日我在业务操作上的大意与失误,造成结算型差错,给
营业室以及支行都造成了十分不良的影响。为此,我感到十分歉意
和内疚。
事情经过是, X 月 X 日我在给客户办理开立网银业务时,由于当
天在大厅内等候的客户较多, 客户已经排队等了好久了, 心里想快点
儿给客户办完, 做事着急, 在录入网银限额时没有仔细跟客户申请书
上的限额核对, 凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细, 没有发
现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。 造成了结算性
差错。
这次问题的发生,让我深刻认识到自己存在的问题。
1、性格比较急躁,不够谨慎小心。结算序列的柜面工作要求要
相当的谨慎细心, 每笔业务都有不只一个风险的控制点, 要做到笔笔
核对,要素完备精准无误。在平时办业务的过程中,我基本上大的风
险点例如核对客户身份证,
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