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如何倾听孩子心声？
张怡筠
如果上小学的儿子有一天放学回来对你说：“妈，我跟同学打架了！”
你的第一反应会是什么呢？
我认识的一位家长，在遇到这个情况时，她的第一反应是，指着儿子说：“我跟你说过多少次了？不准跟别人打架，你怎么就是不听话呢？”
结果儿子“哇”的一声就哭了出来，后来她才知道，是另一个孩子无故先动手的。
这位母亲觉得自己当时太冲动，错怪了孩子，后悔不已。
孩子会哭泣，会恐惧，会发脾气也会愤怒……-在成长的过程中父母常常困扰于孩子的一些“非正常”表现。从发展心理学的角度看，这些“非正常”表现在孩子的成长过程中如果处理得好，将有利于他们形成健全的人格。
事出必有因。孩子的每一个“非正常”表现的背后都有一个正当的理由。他们可能是在宣泄精神或身体上的创伤所引起的负面情绪，也可能是在呼唤父母的关注以帮助他们更好地宣泄。这个时候，父母给予倾听将是最好的关注和支持。而对青春期内心动荡不安的孩子来说，父母亲不带价值判断的倾听，更是让他们建立沟通意愿及信任的重要基础。例如，如果孩子告诉你，“我不想上学了”。
带价值判断的反应就是：
“你怎么可以这么懒！”
“你真是人在福中不知福！”
这么一说，孩子受到批评，对与父母沟通的意愿就大打折扣。
不带评价的倾听做法，则会营造安全的谈话氛围，让孩子愿意敞开心胸。
“你的意思是说，你最近对上学不太感兴趣了，是吗？”
然后再问他：“为什么呢？你能告诉我原因吗？”
让孩子继续把他心里面的话告诉你。
如果父母能这么说，孩子就会知道，如果他有心理困扰，爸妈在任何时候都会抱着支持的态度听他说话。当孩子知道父母是抱持着这样的态度，他肯定会迫不及待地分享心事了。
身为父母的你现在一定明白了倾听的重要性。但从没放下身段倾听孩子的第一次尝试，可能还需要掌握一些技巧性的东西。
* 一些倾听小技巧：
（1）说话时注视孩子，保持目光接触，不要东张西望。
（2）倾听的最佳时候是你和孩子独处时，这样更容易让孩子敞开心扉。
（3）面部保持自然放松的微笑，表情随孩子谈话内容有相应的变化，恰如其分地点头。
（4）不要中途打断孩子的话，这样会让孩子觉得你不够尊重他，从而影响信任。倾听就要听到孩子的心声，要让孩子把话说完。
（5）适时而恰当地提出问题，作为家长的您可以通过表述自己的意见引导孩子深入谈话。
*此文节选自《幸福其实很简单》（作者：张怡筠；河北教育出版社）
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