表情及姿态礼仪训练总结.pptxVIP

职业形象的塑造-----表情及姿态礼仪训练课程大纲笑容训练眼神训练站姿训练坐姿训练走姿训练蹲姿训练鞠躬训练手势训练 行为礼仪的重要性 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情行为举止等。现代心理学家认为感情表达=言语〈7%〉+声音〈38%〉+表情〈55%〉 表情是指人的面部情感，是人们心理活动的外在表现。商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力一 微笑训练 是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式 一个对你微笑的人，必能体现出他的热情，修养和他的魅力，从而 得到他人的信任和尊重。微笑的内涵1 是自信的象征2 是道德修养的充分体现3 是和睦相处的反映4 是心理健康的标志笑容的禁忌1 忌冷笑 有讽刺，不满，不以为然的意味 容易让人产生敌意2 忌假笑 违背笑的真实性原则，不但毫无价 值还让人厌烦。3 忌怪笑 多含有恐吓，嘲讽之意，使人反感4 忌窃笑 多表示洋洋自得，辛灾乐祸或看他 人的笑话。5 忌狞笑 多表示惊恐，愤怒或恐吓他人笑容训练的具体要求略带笑容 不显著 不出声，热情 亲切 和蔼“三度”微笑及运用 “一度”微笑 只牵动嘴角肌肉，适于客人 刚到时。 “二度”微笑 嘴角肌，颧骨肌同时运动，适于 交谈进行中。 “三度”微笑