客户满意度及设备使用情况调查表.docVIP

客户满意度及设备使用情况调查表 ： 您好！感谢贵单位使用我公司的产品，并长期给予我公司售后服务及技术支持工作的大力支持与配合。为了能更加及时、准确地了解您的需要，改进我们的工作，为贵单位提供更加快捷、周到、优质的服务，特作设备使用情况及用户满意度调查。 调查项目 评价 其它评价 工 作 态 度 1、与贵单位的沟通 □满意 □一般 □不满意 2、工作响应与及时性 □满意 □一般 □不满意 3、工作效率 □满意 □一般 □不满意 4、故障处理能力 □满意 □一般 □不满意 产 品 质 量 1、产品的性能 □满意 □一般 □不满意 2、产品的可靠性 □满意 □一般 □不满意 3、使用的方便性 □满意 □一般 □不满意 4、产品的可扩展性 □满意 □一般 □不满意 问 题 解 决 1、发现问题能力 □满意 □一般 □不满意 2、解决问题方式 □满意 □一般 □不满意 3、投诉处理彻底性 □满意 □一般 □不满意 4、遗留问题追踪 □满意 □一般 □不满意 其 它 1、售前服务 □满意 □一般 □不满意 2、安装服务 □满意 □一般 □不满意 3、培训、交接服务 □满意 □一般 □不满意 对我公司售后服务工作具体建议 单位名称： 盖 章： 日 期： 年 月 日