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《电子商务员培训教程》 实 训 指 导 书 2017 年 6 月 一、实训课程的性质、任务 [课程名称］： 电子商务员培训教程 [课程性质］： 独立设课 [课程类别］： 专业课程 [课程总学时］： 2 周 48 学时 [开设实训项目数］：7 电子商务的发展从根本上改变了人们的生活和工作方式，目前，社会上 的各个行业都需要大量的电子商务人员完成商业交易活动，通过学习该课程， 使学生掌握并运用电子商务操作，培养适应社会对电子商务人员需求的人才。 本课程的基本任务是：掌握电子商务员知识，分为理论知识和技能操作 两部分，要求学生熟悉电子商务的操作流程，了解电子商务的基本知识，使 用网络进行营销、电子交易等活动，参与物流打包实训，仓储物流叉车训练， 并且熟悉产品拍摄，掌握广告片摄影技术。 二、实训课程目的与要求 理论目标： （一）电子商务员礼仪基础知识 （二）商务谈判的基础知识及模拟操作 （三）网络营销基础知识 （四）电子商务建设的社会环境 技能目标： (一)掌握商务谈判技巧及心理 (二)掌握摄影摄像技术 (三)物流打包及叉车操作 三、实训项目名称和学时分配 学时 实训 每组 必开/ 序号 实训项目名称 人数 选开 分配 类型 1 电子商务员礼仪 6 实践 6 必开 2 商务谈判的基础知识及心理 6 理论 6 必开 3 商务谈判模拟操作 6 实践 6 必开 4 网络营销基础知识 4 理论 6 必开 5 物流打包及叉车操作 10 实践 6 必开 6 电子商务建设的社会环境 4 理论 6 选开 7 摄影摄像技术（商品拍摄） 12 实践 6 必开 合计 7 48 四、实训场所 长春现代商务职业技术学校 电子商务综合运营实训室 仓储物流实训室 五、实训形式 理论与实践相结合，实践为主 六、实训内容、要求 实训项目 1 电子商务员礼仪基础知识 实训目的 电子商务人员的礼仪规范是电子商务人员在从事商务活动中通过有声语言 和无声语言体现出来的对人的恭敬、尊重。本次主要通过实训等手段,证明商务 礼仪在商务交往中不仅可以帮助您塑造个人形象,而且可以帮助您营造商机,创造 利润,因此,建议每一个从事商务交往的人员